Сегодня был в салоне "Уз-ДЕУ" на Сырецкой , и пришлось мне выслушать много неприятных слов по поводу того , что на нексия - клабе , узбеков опускают , не считают их за людей, наговаривают на них... и пр. Вобщем народ, я полагаю , нам нестоит ссориться с ними , а если кто и недоволен их сервисом, то большая просьба - будьте повежливы, и высказывайте свое недовольство в более корректной форме. Потому как , оказалось , они регулярно читают наш форум , и практически все знают , о том , что мы тут пишем..... Надеюсь на взаимопонимание.....

ЗЫ. Я не буду лопатить весь форум , что бы найти то сообщение , о котором мне сказал один из менеджеров , но думаю , что более таких конфликтов не возникнет.....

Помоему они перегибают палку, а если и возникают такие вопросы и они регулярно читают форум, то почему бы им не связаться со мной и решить эту проблему. Мой номер в профиле и всегда рад буду выслушать замечания с их стороны.
Разные ситуации бывают, но надо решать так, чтобы две стороны были довольны

Это точно, сам работаю в сервисе samsung- знаю, гарантия и сервис- дело не благодарное, кто то всегда останется не доволен
а вобщем в сравнении с нашими земляками ("орлами" с ЗАЗ) они просто молодцы- стараются, пусть даже не всегда всё получится на 100% но это вопрос времени. Узбекам и респект.

Серега - понимаешь , с одной стороны они правы - не фиг шариться по ремзоне кому не попадя , там и подъемники есть , и огнеопасные вещи , да и вообще - один зашел, второй зашел..... это в конце концов мешает работе мастеров. кроме того , они полностью отвечают за сохранность авто , пока оно в ремзоне , поэтому с одной стороны я их могу понять. С другой стороны , они должны доказать своим трудом , что присутствие хозяина совсем не обязательно при ремонте. Я например , после того , как увидел КАК ОНИ РАБОТАЮТ, абсолютно спокойно могу отдать им ключи и не беспокоиться , что у меня чего то сопроут в машине , или чего то недоделают. НО!!!!!!!! Были прециденты , когда забывали защиту поставить на машину ( нижнюю). У меня например оказался поломанный один из разъемов , на консоли управления ЭСП, и после очередного заезда на борьбу с расходом (еще в самом начале ) была плохо прикручены минусовая клемма АКБ. Вобщем тут спорный вопрос.....

ЗЫ. Кроме того - техника безопасности - обязывает выгонять клиентов из ремзоны - а вдруг на тебя упадет машина с подъемника - они будут нести УГОЛОВНУЮ ответственность за ЭТО!!!!!!!!

Деньги берут только за работу , запчасти по гарантии бесплатно)))

Когда у мменя накрылся насос кондея , то мне его заменили бесплатно, работа тоже бесплатно , единственное за что заплатил , так это за выписанное со склада холодильное масло , в мет. банке. Они его при мне вскрыли. Хладоагент у них обменный , т.е. постоянное его количество находиться в "шкафу" который диагностирует кондей. я по счет -фактуре оплатил только масло.

сегодня был на ТО-1 10000тык, все нормально, пустили к машине, все сделали за 1 час, проверили подшипники на ступицах, по моей просьбе поставили фишку, но скидку сказал Равшан для Нексия клуба мы не даем, а так в принципе я доволен, и кстати я привез свое масло так даже сертификат качества не спрашивали, и еще обещают что новая Ксю будет уже в конце месяца, так-что кто-то их и ругает, но они по крайней мере очень стараються

Дорогие товарищи Узбеки, если вы читаете этот форум то вы не обижайтесь на те замечания и коментарии по поводу Вашей работы а принимайте это как руководство к действию старайтесь и исправляйте ошибки . А высказывать свое ФЕ причем человеку который вобщем то и ничего плохого про ваш сервис не говорил это по крайней мере не коректно.
Мне например обидно когда приходишь к вам на сервис обращаешься к приемщику или как там эта должность называется а он сидит и ни какой реакции. разговаривает со своим коллегой в грязной спецовке внимание на КЛИЕНТА "0". А еще обидно когда сидишь два с половиной часа и ждешь когда масло поменяют а в конце концов узнаешь что масло поменяли уже полтора часа назад хотя подходишь и все время интересуешься а тебе очень вежливо говорят что там работы еще очень много, так что хотите обижайтесь хотите нет но это у Вас господа есть.

Дорогие товарищи местные аборигены а Вы ну естественно вместе со мнойфильтруйте ка базар так как иногда вы такой бред несете что иногда думаешь не форум ли это с "ФРУНЗЕ 103"

А так давайте жить дружно мы все одна большая советская семья была когдато

Если деталь выходит из строя по вине производителя, за деталь платить не надо и работу тоже.

+100!!!!!

Менеджер СТО, от себя добавлю, что на Вашем СТО нет например манометра, для проверки давления в топливной системе двигателя, неплохо бы его заиметь. Я неколько раз приезжал к Вам с проблемой повышенного расхода - эту проблему мне пришлось решать самому, на протяжении года.

В остальном у меня ЛИЧНО претензий к Вашему сервису нет. Со мной общались Ровшан и Шухрад, у меня к ним претензий нет. Особенно хочется выделить работников кузовного цеха, которые мне решили проблему с бамперами , за 1 день. Это было в начале декабря 2006 года.

Почаще заходите сюда , и я думаю , что все будет ОК!

ЗЫ. Как там , кста , в Оше , Мархамате, Араване ? Сели не проходили?

какая бы не была национальность, я считаю что не должно быть всякого недолюбия или зла в сторону, которая не той национальности - ДАВАЙТЕ жить ДРУЖНО.

Вот лучше ответьте на такой вопрос (это к СТО), если установлено Газовое оборудование, защита арок, бортовой комп - гарантия потеряна полностью? если нет то на что?

Немного затронем харьковские СТО УзДеу. Ездил в суботу на новое СТО (за ДК Железнодорожник, под мостом) заменить расходники и масло. Материалы все привез с собой (масло, 3 фильтра, ремень ГРМ с роликом). Если честно, при приезде немного екало внутри и были сомнения (так как все время ездил на Укравто). Когда сказал что машина не гарантийная и хочу просто сделать ТО, работники долго общались с руководством по телефону и вели себя довольно неуверенно, что я уже хотел уезжать. НО когда заехал в бокс (СТО новое, большое и просторное. 7 подъемников, новое оборудование. Короче все по эвростандартам) и подошли 2 мастера, немного отлегло. Мастера с завода, у каждого молодой подмастерье, свое дело знают, на все мои вопросы ответили исчерпывающе. Заменили все что привез, почистили свечи, хоть и не просил, проверили ходовку, задние тормозные диски разбирали, показали что нужно сделать (найти токаря и подровнять диск, так как колодки немного выели), заложили туда новую смазку. В рулевой порекомендовали поменять "бинокль"(вроде так называется), есть люфт, осмотрели двигатель, сказали зачем сделан вывод газов (вероятнее всего кольца пропускали масло, хотя в данный момент двигло работает хорошо), поочередно отключали датчики и т.д., сказали что двигатель работает ровно, хорошо, посоветовали сменить прокладку под крышкой на головке цилиндров, немного блестела. В итоге уехал спокойным оттуда. До сегодняшнего дня ничего не вылезло, ничего не течет, работой остался доволен. Есть правда один минус и довольно серьезный. Если чтото хочешь сменить, то нужно везти с собой. Если захочешь чтото купить в ходе работы, то будут посылать к себе в магазин, который находиться далековато, а у них нет склада с запчастями. Например хотел заодно сменить указанную выше прокладку, но так как машина уже на подъемнике, а у них ее нет, то нужно брать такси и пилить в магазин, на что небыло времени и желания. (прийдется еще раз ехать к ним с прокладкой). Весь вопрос занял 180 грн и около 2 часов работы.

Ну а как же перебои в работе двигателя после СТО ??? свечи почиститили, но и керамику наверное повредили?
Кстати, когда последний раз менял свечи, скока км назад???

Диагностика по блеску - масло блестело, просачивается.... Когда последний раз менялись свечи незнаю. Завтра поменяю на новые Десо.
Смазку закладывали в заднюю ступицу (ступичный подшипник). Может поездка на СТо дала понять что нада сменить свечи ), правда если проблема не в свечах, прийдется ехать опять к ним.

Как и писал ранее, сегодня ездил к Иванычу на диагностику ходовой( Иваныч очень приятный человек, рад был с ним познакомиться ). Так вот по ходовой у меня всё отлично, это под капотом трубочки разные стучат по пластику Так что, Уважаемые Господа из Солнечного Узбекистана, звыняйте, у меня и в самом деле всё впорядке с ходовой
За мир во всём мире

Нашел проблему сбоя двигателя. Высоковольтные провода прохудились, и когда чистили свечи на 3м цилиндре кабель сломался. Фотоотчет выложу в соответсвующую тему - Проблемы двигателя.

Человек же написал:



Та и на форум заходит каждый день, не все же сразу

Гарантия снимается с топливных форсунок!А о причинах я уже писал.

Вам для информации на втором то воздушный фильтр не меняется.

Сегодня проходил плановое ТО (пробежал 10,000), был на Трутенко.
Записался на 9 утра, приехал как положено в 8-55, еще было закрыто, ровно в 9:00, охранник открыл дверь.
Таких как я, приехавших на ТО было всего 2 чел, еще приехал матиз (АА8401, сказал что постарается пополнить ряды матизоводов).
Обслужили нас довольно быстро (на приеме), диспетчер был очень вежлив (распросил что хочу сделать -ТО, замена магнитолы и замена лпнувшего торсиона багажника), дополнительно вежливо поинтересовался- все ли с машиной в порядке, нет ли проблем? Проблема была- вело влево машину (незначительно).
Отдал я ключи и остался ждать- через 5 минут подошел менеджер- и сказал что работы много - часа на 3 (так и оказалось).
Сделали хорошо- масло смотрел по щупу чистое, багажник открывается (по спине стучать не будет), магнитолу переставили на мою.
В итоге счет:
ТО- 544 грн
Замена торсиона- по гарантии.
Замена магнитолы- 100 грн.

Всего- 644 грн
Заплатил в кассу (как для нексия- клуба)- 588 грн.

Все было на уровне, остался доволен.

Надеюсь сервисное обслуживание и отношение к клиенту у Вас не поменятся.
А так РЕСПЕКТ И УВАЖУХА. Заценил.

Спасибо за ответ, если это так то вообще красота.

В прошлую субботу был на ТО 30.000. проблем было две - горловина и непонятный стук при езде, такое впечатление как будто подкидует машину... вообщем все как всегда все сделали отлично... даже проехался с Мэнэджером СТО по сырецкой.. стука не было... потом появился, и по итогу оказалось что при экстренном торможении стер протектор... всем остался доволен как всегда (охранник разбудил, я заснул на диванчике сказал чтобы не устраивал вокзал) вообщем ВСЕ поменяли, я всем доволен, только в горловине бака не стало клапана... что делать? теперь бенз можно у меня скачивать рекой))))) Если Мэнеджер СТО будет это читать то подскажите вообще можно ли его установить заново?

вообще горловина устроена так, что фиг скачаешь бензин, я на своей пробовал несколько раз шлангом - результатов ноль, шланг не залазит в бак
потому не переживай, у меня вообще такого клапана нет та и лючок бензобака у тебя закрывается

Саня - у тебя там специальный шарЕГ, типа теннисного , для малого тенниса , он стоит в такой пластиковой оправе , и как только бенз подкатывает к горловине бака - шарЕГ всплывает и перекрывает поступление бенза.... А само сужение , на горловине , котрое мы видим , это всего лишь для того , что бы не всунули пистолет с дизелем , который больше по диаметру (спецом так сделано - что бы не перепутать) Европа - едрен-батон.....

интересно,а почему мне на Сырецкой как для клубной машины отказались скидку сделать, хоть на гривну, было-бы приятно, но Равшан сказал что пока для Нексий у них скидок нет, видимо за день до этого niki их очень расстроил

Сырецкая и Трутенко два разных СТО, и там и там свое руководство, мы на Трутенко были и общались с руководством по поводу клуба, а на Сырецкой еще нет

АХА!!! А када на сырецкой буут??? я Тж хотиться скидко!!!

Скоро, скоро

Нууу Извините!

Всем привет!
У меня 8 клапанная Нексия Евро-3.
Уважаемый Менеджер СТО, скажите пожалуйста,
Был я на гарантийном ТО-2000км во Львове 10.06.08г., у меня горит чек-энжин, мне сказали, что у них нет сканера или программы к нему. Когда будет конкретно не знают. Вызывать мастера со сканером из Киева будут тогда, когда насобирается нас с такой проблемой больше 10 машин (пока только 5).
Посоветовали ездить с горящим чеком, ждать звонка. Жду, не звонят.
Посоветуйте, что делать?

как я понимаю у тебя и расход увеличен сейчас, а именно из-за єтого чека. так что пусть бістрей віезжает, иначе на такие деньги по бензину адарит.

Обидно да, сейчас нахожусь на Трутенко 10 не пускают посмотреть как делают обслуживание сказали нельзя, ходи смотри по салону а ксю в ремонте нельзя а если чего профтикают или того хуже ........... парни то молодие! ветер в голове гуляет! думают то не о работе а о горячих девченка в коротких юбченках! дальнейшие впечатления напишу позже после того как заберу!

Как объяснил зам.директора, что там частная територия, которую также снимают другие организации, потому посторонних не пускают.
Сейчас они хотят установить камеры видеонаблюдения, и можно будет смотреть, что там происходит. Лично я сторонник, когда путаются у мастера под руками клиенты, это отвлекает, и могут быть косяки. Ребята там есть и молодые и есть настоящие специалисты, не переживай, твою ксю не обидят.

Я сталкивалась с узбеками на Сырецкой всего 2 раза: когда покупала машину + ТО 0.....
С покупкой проблем не было
С ТО 0 - куча.
Привезла им свою сигнализацию, звонят через час - у Вас на сигналке нет проводов, которые подключаются к центральному замку. Приезжаю забираю сигналку везу туда где брала (хорошо, что у знакомых), короче эти мляцкие мастера не знаю за что и нах такое делать - посрезали, вернее просто вырвали эти провода, короче поставила у знакомого электрика причём там ещё как то порагульному был поставлен центр. замок....

Перед поездкой на ТО заехала на развал/схождение...мастер сказал, что надо сделать + правую переднюю ступицу подтянуть....Приезжаю на ТО сказала что руль дергается...и чтоб ступицу подтянули....забирала машину узбекский менагер говорит: "Развальщика нет, приедьте через 2 недели", я забила на гарантию поехала к своему развальщику....он посмотрел и говорит: "А тебе всё сделали и ступицю подтянули"

Приехала забирать машину после ТО, дают счёт, а их бухгалтерша пересчитывает деньги...спрашую через скока освободится - через час.....18-00 мне ждать до 19-00.....я в шоке.....наорала на неё, на менагера, на мастера...взяли деньги.......на этом мои поездки на Сырецкую закончились....

не страшно, я знаю девушку из россии которая проехав 120 тыс без ТО!!!!!!!!!!!!!! узнала что его нуно делать но понять зачем не смогла... у нее деу матиз из первых... она им довольна, хоть масло стала менять теперь

жесть, она что даже масло не меняла?

Я всё меняю во время - только у знакомых проверенных мастеров.
Хотя впринцыпе - поменять масло плёвое дело.
Мне не нравиться сервис на котором я должна с кем то воевать платя при этом деньги,
ладно сам сервис - но чтоб у клиента деньги не могли нормально принять - это абсурд.

Да могла бы и не ругать, сесть и поехать домой, сами бы догнали

Так ключи не отдавали без чека.....))))
Знала б запасные взяла, тем более машинка на улице уже стояла))))

за свои права стоит воевать, независимо от пола, национальности или вероисповедания

Я думаю от военных действий надо по максимуму уклоняться по жизни)))

это правильно, по меньше войны, по больше дипломатии.
просто в след. раз ищи непосредственно руководство или тех кто решает вопросы, а с мастерами и мелкими не ругайся - толку ноль, и нервы потрачены

У меня просто не было времени никого искать - так сложилось,
если бы было время - выслушало б и начальство.

лучше потерять 5 минут на поиск начальства, чем терять часы бегая от одного к другому переводя стрелки

неа прикинь!!!!! совсем... на уздеу все были в шоке

ЛЮДИ НЕ ПОВЕРИТЕ 7 (СЕМЬ) ЧАСОВ на Трутенко делали ТО - 3 ставили противотуманки и обогрев при этом умудрились рас ........ ть зеркало сломать систему его управления. КОШМАР я в ШОКЕ что я этим работникам плохого сделал??? весь день убил. Самое главное что как только задавался вопрос когда будет готово - следовал ответ через пол часа.!!!!
единственно что бы быть все таки объективным сделали мне скидку хорошую на работу 20% на материалы 10%

А еще хочется посоветовать персоналу СТО фразой из всем известного фильма " А РУССКИЙ ЯЗЫК УЧИ! - ПРИГОДИТСЯ"

зеркало заменили? или ремонтировали???
Что входит в ТО-3? А то я не вкурсе, а по поводу пол часа явно погарячились, та и надо привыкать, что ТО меньше 1-2 часов не бывает

капец, тогда респект деу-моторс за такие двигатели

Уважаемый клиент нашей фирмы.Наш мастер в последний раз ездил по регионам две недели назад в целях сканирования двигателей.
Теперь следующая намечается в ближайшее время.Вам остается быть в курседел .А если будете в Киеве заезжайте вас примут вне очереди.