Сегодня был на УЗ-ДЕУ, выслушал их "ФЭ" |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Сегодня был на УЗ-ДЕУ, выслушал их "ФЭ" |
18.4.2011, 12:34
Сообщение
#461
|
|
Почетный нексиавод Группа: Пользователи Сообщений: 1866 Регистрация: 20.8.2009 Из: Украина, Киев Авто:Hyundai i30 1.4 mt Пол: |
Звоню к ним и спрашиваю ремвставки задних арок. Меня не понимают....Как спросить нужно?
|
|
|
|
|
18.4.2011, 12:38
Сообщение
#462
|
|
ЕДИНАЯ СТРАНА Группа: Пользователи Сообщений: 5832 Регистрация: 9.2.2010 Из: киев ветряные Пол: |
Звоню к ним и спрашиваю ремвставки задних арок. Меня не понимают....Как спросить нужно? Попробуй заехать и обяснить на пальцах или показать на машине -------------------- Жизнь нужно прожить так, чтобы в аду сказали: "Извините, у нас приличные люди".
|
|
|
|
|
18.4.2011, 12:39
Сообщение
#463
|
|
Почетный нексиавод Группа: Пользователи Сообщений: 1866 Регистрация: 20.8.2009 Из: Украина, Киев Авто:Hyundai i30 1.4 mt Пол: |
|
|
|
|
|
18.4.2011, 12:43
Сообщение
#464
|
|
Почетный нексиавод Группа: Пользователи Сообщений: 2334 Регистрация: 5.6.2008 Из: Харьков Пол: |
|
|
|
|
|
18.4.2011, 13:03
Сообщение
#465
|
|
ЕДИНАЯ СТРАНА Группа: Пользователи Сообщений: 5832 Регистрация: 9.2.2010 Из: киев ветряные Пол: |
назови им каталожный номер детали, вот и всё... Боюсь они могут предложить всю боковину целиком -------------------- Жизнь нужно прожить так, чтобы в аду сказали: "Извините, у нас приличные люди".
|
|
|
|
|
18.4.2011, 13:05
Сообщение
#466
|
|
Почетный нексиавод Группа: Пользователи Сообщений: 1866 Регистрация: 20.8.2009 Из: Украина, Киев Авто:Hyundai i30 1.4 mt Пол: |
|
|
|
|
|
26.4.2011, 10:13
Сообщение
#467
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 12 Регистрация: 17.9.2010 Из: Киев Пол: |
Каталогом запчастей научитесь сначала пользоваться сами, а то только сотрудников Уз-Дэу хаять горазды
[ 18 ] ПОДКРЫЛЬНИК ЗАДНЕГО КОЛЕСА 96079050 - ЛВ 1-633.60 грн. 96079051 - ПР 1-939.54 грн. |
|
|
|
|
26.4.2011, 10:52
Сообщение
#468
|
|
Почетный нексиавод Группа: Пользователи Сообщений: 1866 Регистрация: 20.8.2009 Из: Украина, Киев Авто:Hyundai i30 1.4 mt Пол: |
Да ты шо.!
|
|
|
|
|
26.4.2011, 20:12
Сообщение
#469
|
|
Житель Группа: Пользователи Сообщений: 114 Регистрация: 5.8.2009 Из: Харьков Пол: |
|
|
|
|
|
26.4.2011, 22:27
Сообщение
#470
|
|
_ Группа: Администраторы Сообщений: 5181 Регистрация: 27.1.2008 Из: киев Пол: |
Каталогом запчастей научитесь сначала пользоваться сами, а то только сотрудников Уз-Дэу хаять горазды Уважаемый кому надо тот умеет пользоваться каталогами, а вот стесняюсь спросить, но спрашу а зачем простому обывателю нужно уметь пользоваться каталогами. Человек хочет купить запчасть и обьясняет что он хочет купить, если менеджер по подбору запчастей на официальном СТО, который занимаептся только Матизами и Нексиями не может понять клиета на зачем такой менеджер нужен, Любой дурак который даже не имеет проедставление о запчастях имея номер запчасти может сказать цену посмотре е 1С. -------------------- автомагазин запчастей на ул. Российская, 45-в автозапчасти запчасти автомагазин нексия ланос лачетти такума киахундай сеед маджентис акцент гетц таксон элантра I30 ходовая мотор шаровая опора наконечники рулевых тяг фильтр подшипник тормозные диски колодкистойки стабилизатора втулки стабилизатора сайлентблоки опоры амортизаторов свечи зажигания подушка двигателя направляющие суппорта ремкомплекты суппортов пыльники отбойники амортизаторов реле поворотов |
|
|
|
|
28.4.2011, 8:55
Сообщение
#471
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 12 Регистрация: 17.9.2010 Из: Киев Пол: |
Уважаемый кому надо тот умеет пользоваться каталогами, а вот стесняюсь спросить, но спрашу а зачем простому обывателю нужно уметь пользоваться каталогами. Человек хочет купить запчасть и обьясняет что он хочет купить, если менеджер по подбору запчастей на официальном СТО, который занимаептся только Матизами и Нексиями не может понять клиета на зачем такой менеджер нужен, Любой дурак который даже не имеет проедставление о запчастях имея номер запчасти может сказать цену посмотре е 1С. Начнем с того что уж 21 век на дворе, и что простые обыватели на форумах не тусуются, значит интернетом, пользоваться могут, поэтому в целях экономии своего времени и времени менеджера, может скачать каталог запчастей в формате pdf (другого к глубокому сожалению нет), ну например по ссылке http://www.uzauto.com.ua/nexia/catalog_nexia.html, найти на картинках, если не умеете пользоваться каталогом, запчасть посмотреть ее код, позвонить и заказать, потратить на объяснения минимум времени. Второй способ для простых обывателей, спросить код запчасти на СТО где ремонтируются. Выслушивать от клиента "хоть он всегда и прав", что мне нужна вот эта "загогулина" с этой "хреновиной" которая стоит "там то там" по 30 минут, тоже удовольствия мало,а потом эту деталь еще возвращают из другого города потому что оказалось НЕ ТО! |
|
|
|
|
28.4.2011, 9:07
Сообщение
#472
|
|
Злой модератор Группа: Администраторы Сообщений: 10287 Регистрация: 24.1.2008 Из: Киев- Бровары Пол: |
начнем с того:
- что не всегда известно где есть каталоги по з/ч. - менеджер для того и нужен чтобы выяснить какая з/ч нужна- работа у него такая. А не просто как попугай пересказывать- клиенту нужна вот эта "загогулина" с этой "хреновиной" которая стоит "там то там" по 30 минут. - на СТО, где обычно ремонтируются тоже не знают коды з/ч- но знаю как она называется. А з/ч с одинаковым названием не всегда подходят к нашим авто (например 8V и 16V) Немного не понял эту мысль- "....простые обыватели на форумах не тусуются, значит интернетом, пользоваться могут" И обижаться не нужно- это нормальная критика. Всегда нужно искать компромис, а не принимать это все в штыки.. ЗЫ. я так понял vovk сотрудник СЦ? -------------------- |
|
|
|
|
28.4.2011, 9:45
Сообщение
#473
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 12 Регистрация: 17.9.2010 Из: Киев Пол: |
начнем с того: - что не всегда известно где есть каталоги по з/ч. - менеджер для того и нужен чтобы выяснить какая з/ч нужна- работа у него такая. А не просто как попугай пересказывать- клиенту нужна вот эта "загогулина" с этой "хреновиной" которая стоит "там то там" по 30 минут. - на СТО, где обычно ремонтируются тоже не знают коды з/ч- но знаю как она называется. А з/ч с одинаковым названием не всегда подходят к нашим авто (например 8V и 16V) Немного не понял эту мысль- "....простые обыватели на форумах не тусуются, значит интернетом, пользоваться могут" И обижаться не нужно- это нормальная критика. Всегда нужно искать компромис, а не принимать это все в штыки.. ЗЫ. я так понял vovk сотрудник СЦ? Здесь никто ни на кого не обижается, мои сообщения были ответом на посты которые были выше, типа "Поеду со словарем объяснять", Ты на пальцах объясни" и так далее..., так что основная мысль была что вместо "словаря и пальцев", каталог будет лучше. Я не сотрудник СЦ но отношение к Уз-ДЭУ имею! |
|
|
|
|
28.4.2011, 9:57
Сообщение
#474
|
|
Злой модератор Группа: Администраторы Сообщений: 10287 Регистрация: 24.1.2008 Из: Киев- Бровары Пол: |
я тоже сторонник того что каталог будет лучше- если умеешь им пользоваться.
А в каталогах как правило к детали идут примечания- и это все нужно учитывать. Так что все таки будет проще показать на машине, либо общаться с менеджером- он точнее сможет подобрать деталь. А не заниматься народным творчеством- и самому подбирать детали из каталога. -------------------- |
|
|
|
|
28.4.2011, 11:27
Сообщение
#475
|
|
Негр Группа: Пользователи Сообщений: 1687 Регистрация: 17.12.2008 Из: Киев Пол: |
Ну это так же как я трубку EGR покупал, пока в салоне не открыл капот машины и не тыкнул пальцем хрен бы чего дождался
|
|
|
|
|
28.4.2011, 12:51
Сообщение
#476
|
|
Злой модератор Группа: Администраторы Сообщений: 10287 Регистрация: 24.1.2008 Из: Киев- Бровары Пол: |
вот поэтому я и говорю- нужны менеджеры, которые могут понять чего хочет простой обыватель, и им не нужно тыкать пальцем- мне, нужна вот та хрень.
А обычным обывателям не к чему забивать голову каталогами- мы не автодилеры и мастерские, чтобы все знать. ЗЫ. всегда нравилась реклама какого-то банка- где менеджер говорил с клиентами на их языке (то ли Альфа, то ли Universal). Не догонял той рекламы пока сам не поработал в торговле. И всегда говорил клиентам- не знаете/ не может объяснить- покажите где это. -------------------- |
|
|
|
|
28.4.2011, 12:53
Сообщение
#477
|
|
Почетный нексиавод Группа: Пользователи Сообщений: 1866 Регистрация: 20.8.2009 Из: Украина, Киев Авто:Hyundai i30 1.4 mt Пол: |
На уз-деу наших не берут
|
|
|
|
|
28.4.2011, 12:57
Сообщение
#478
|
|
Злой модератор Группа: Администраторы Сообщений: 10287 Регистрация: 24.1.2008 Из: Киев- Бровары Пол: |
почему? был на Сырецкой работают и ваши.
-------------------- |
|
|
|
|
28.4.2011, 16:29
Сообщение
#479
|
|
Узбековод Группа: Пользователи Сообщений: 7288 Регистрация: 22.1.2008 Из: Полтава Пол: |
Выскажу и я свое ИМХО: менеджер, торговый представитель, продавец, должен четко знать ассортимент, свойства, количество в упаковке, цены и назначение продукции, с которой он работает. Иначе - вон нах! Именно так прописано в большинстве должностных инструкций.
Сегодня был на авторынке в Запорожье у моих знакомых. Не успел я сказать, что нужны свечи, как у меня спросили объем авто, какого года,A15, G15 или 1,5 80 л.с.? И тут же выдали инфо по наличию, какой нужен ключ, шаг резьбы, зазор и все ТТХ. Как вы думаете, прийду я к этим людям вновь (с учетом того, что у них что я ни покупал, то все отличного качества) или буду общаться с менеджерами, которые не знают своей продукции? Не спорю, иногда народ объясняет, что нужна "такая штуковина с пимпочкой посередине", что и сам теряешься в догадках.... Но умение выяснить потребность, рекомендовать, продать и завершить сделку - это основные шаги успешного бизнеса сервис-продажа. -------------------- Всем все прощаю, пока не придумаю, как отомстить...
Мое авто на DRIVE2.RU: http://www.drive2.ru/cars/daewoo/nexia/nexia/zhest/ |
|
|
|
|
28.4.2011, 16:31
Сообщение
#480
|
|
Злой модератор Группа: Администраторы Сообщений: 10287 Регистрация: 24.1.2008 Из: Киев- Бровары Пол: |
2 Zhest- объяснил лучше и не придумаешь.
-------------------- |
|
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 9.5.2024, 21:34 |
Разработка сайта: JetBrain, 2008 |