СК "Оранта" - обычные кидалы. Хроника событий Опции

[tayatlas]

Как уже достала эта ситуация, когда ты сам должен ходить и выпрашивать то, что положено по закону. Мой случай не нов – страховая не платит. Причем делает это нагло в полной уверенности в своей безнаказанности, а также уверены наверно и в том, что найдется еще куда простачков, которые будут продолжать им нести деньги. Нести деньги просто так не требуя потом положенных выплат при наступлении страховых случаев. Страховая не платит еще и потому, что считает своих клиентов неграмотным быдлом и лохами.
Но я решил все-таки пойти до конца. Заявление-претензия-суд. Причем сделаю это САМ, без адвокатов и т.п., т.е. постараюсь пойти как обычный человек. Может где-то и сделаю ошибки, пусть это займет много времени, но я уверен: страховая потеряет на попытке кинуть меня гораздо больше.


Итак, все началось достаточно банально. 15.12.2010 мой автомобиль был поврежден в ДТП. Не буду подробно описывать само происшествие, кратко : ГАИ, протокол, виновник – второй участник. У него полис ОСАГО «Оранты». Соответственно оплачивать стоимость моего ремонта должна страховая компания. С места ДТП владелец полиса сделал соответствующий звонок.
На следующий день по просьбе виновника ДТП (и владельца полиса ОСАГО «Оранты») я подъехал к аварийному комиссару для оценки размера ущерба. И тут я первый раз понял, что страховая хочет меня кинуть.
Дело в том, что согласно Закона о страховании гражданской ответственности я должен в трехдневный срок подать в СК заявление на выплату страхового возмещения в котором обязан УКАЗАТЬ СУММУ причиненного мне ущерба. Однако мой вопрос аварийному комиссару «Оранты» когда я могу узнать сумму положенного мне возмещения я получил ответ : недели через 2-3. Улавливаете? Я не могу подать заявление в трехдневный срок, т.к. не знаю суммы ущерба, но если этого не сделаю, то могу потерять право на выплату.
Они меня за идиота считают ? Делаю проще. Еду на фирменное СТО и прошу сделать справку-счет с калькуляцией стоимости восстановительных работ. После чего 17.12.2010 подаю в СК «Оранта» письменное заявление на выплату средств в соответствии со ст.35.1 Закона об обязательном страховании, прикладываю справку из ГАИ и счет, регистрирую у них и второй экземпляр документов с их отметкой оставляю у себя.
Как и ожидалось – в ответ полная тишина. НИ ЕДИНОГО ОТВЕТА от «Оранты» я на свое заявление не получил. Меня просто игнорируют.
4 дня назад я на всякий случай сделал контрольный звонок в «Оранту», меня долго посылали по разным телефонам и наконец кто-то не спросив даже моей фамилии (!!!) заявил, что пока не пройдет суд выплачивать они ничего не будут. Но в статьях 35.1 и 36.1 Закона о страховании гражданской ответственности НИКАКОЙ СПРАВКИ СУДА не предусмотрено, а виновность сторон определяется аварийным комиссаром на основании ст.34.1 Закона о страховании гражданской ответственности и ст.25 Закона о страховании. А согласно ст.37.1 Закона о страховании гражданской ответственности выплата должна быть проведена в 30-дневный срок с момента подачи заявления. И никаких других толкований нет. На вопрос могу ли я получить от «Оранты» письменный ответ там просто кинули трубку.
В общем обычная попытка кидалова со стороны страховой.
Сегодня 30-дневный срок истек. Жду еще пару дней – может «Оранта» и отправила мне какое то письмо. После чего с чистой совестью пишу т.н. досудебную претензию с предложением к страховой выполнить мои требования в 7-дневный срок (ст530 гражданского кодекса).
Не захотят платить, дальше - суд.

В общем, продолжение следует. Буду писать, как развиваются события, может кому то и пригодится в будущем.

Ну а иметь ли дело с «Орантой» или нет – решайте сами. Каждый сам выбирает яму в которую падать.

[WILL]

оригинал где-то есть? можно посмотреть копии документов (может кто-то что-то подскажет да и нам будет польза как действовать в таких ситуациях)? а то смахивает на "...ты туда не ходи, ты сюда ходи..."

[ТоЯматоКанава]

так решение суда нужно. по-любому.
на основании чего признали вторую сторону виновником дтп? решает только суд.
теперь. если тебе откажут в выплате в Оранте, ты можешь смело подавать на виновника дтп. Естественно после решения суда.
И ты путаешь ущерб и стоимомть восстановления авто. СК выплачивает именно ущерб, с учетом износа авто.
С Орантой другая заморочка. Пройдет суд, получишь акт на выплату (последний документ), а тебе Оранта деньги отдаст без НДС. И скажет- принесешь акты подтверждающие факт проведения ремонта на эту или большую сумму с СТО- плательщика НДС, вернем тебе еще 20%.
Отак-вот.
Удачи!

[_Serge_]

Напишу и я про свой горький опыт страхования у этих мошенников.
Всего было 3 страховых случая, во всех я был пострадавшей стороной. 1-й выплатили без проблем и быстро, это было в январе 2010 - респект. Второй - "протиправні дії третіх осіб" - на парковке помяли, поцарапали крыло и бампер. Весь пакет документов собран, в выплате отказано. Причина отказа - автомобиль не отремонтирован после предыдущего страхового случая. Какого - не понятно. Акты выполненных работ предыдущему страховому случаю были предоставлены страховой. Но это ладно, фик с ним. Т.к. на крыле присутствовала почти не заметная глазу вмятниа с горошину от каштана. Из-за этого, я так понимаю отказались ремонтировать.
И третий случай, к-рый меня уже вывел из себя и это дело я доведу до конца. Трещина на лобовом стекле, все документы собраны, представитель Оранты сообщает мне что дело будет урегулировано... Прошло 3 месяца, вместо 25 дней, к-рые указаны в договоре. На протяжении всего этого срока я постоянно дергал страховую. Если бы не дергал, ждал бы еще дольше. Мне приходит оплата - 460грн. вместо 1500 с копейками, к-рая была в калькуляции. Я снова обращаюсь в страховую, мне начинают плести про франшизу, после моей фразы: "По договору франшиза - 0%, в т.ч. на стекло" ни ответа ни привета. Буду долбить дальше, посомтрим как они еще будут уворачиваться и что еще нового придумают.
Поддерживаю целиком и полностью tayatlas. Кто не сталкивался с Орантой - не вздумайте там страховаться. Возможно, раньше в этой страховой было всё в порядке, но то что творится сейчас - настоящее кидалово и мошенничество. Почитайте хотя бы на forum.finance.ua, сколько недовольных клиентов столпилось на форуме. Я молчу про другие форумы...

[Zhest']

НЕ знаю, как с Орантой, но с ТАСом у меня не было конфликтов по выплатам. Не рекламирую, но пишу что есть...
По срокам выплат, тоже не быстро, но платят. Страховой случай (разбило камнем стекло на фаре) от начала ноября, но деньги пришли в конце декабря. Разбило камнем стекло лобовое у товарища, то в течение недели деньги перечислили. Узнаю, почему разные сроки выплат? Оказывается у них так: если стекла, то в течение недели, остальное - в зависимости от ущерба, т.е. если поцарапали бампер, авто на ходу, то и выплата в течение 1,5 месяца. Если повреждениея и авто не на ходу, то в течение 2-х недель, в зависимости от суммы ущерба. Платежей может быть несколько, в этом случае.
Учитывайте, что если случай в районном городе, то документы сразу попадут в обл.дирекцию, а потом уже в центр.офис. Короче говоря, чем дальше от столицы, тем дольше идут оригиналы документов и тем дольше будут выплаты.
Если авто в кредите, то еще отнимает время согласование с банком, куда направить выплату: в погашение кредита, налом на руки или на счет СТО. Чаще, это погашение кредита.

Был у меня случай, когда дольше ждали ответ банка. Страховая уже готова ставить мой случай в очередь на выплату (2-3 дня), а от банка нет ответа. Вот и затягивание процедуры...

Я не сотрудник страховой, моего интереса в описанном нет, просто все из собственного опыта.

Напишу и я про свой горький опыт страхования у этих мошенников.
...Второй - "протиправні дії третіх осіб" - на парковке помяли, поцарапали крыло и бампер. Весь пакет документов собран, в выплате отказано. Причина отказа - автомобиль не отремонтирован после предыдущего страхового случая. Какого - не понятно. Акты выполненных работ предыдущему страховому случаю были предоставлены страховой. Но это ладно, фик с ним. Т.к. на крыле присутствовала почти не заметная глазу вмятниа с горошину от каштана. Из-за этого, я так понимаю отказались ремонтировать.
И третий случай, к-рый меня уже вывел из себя и это дело я доведу до конца. Трещина на лобовом стекле, все документы собраны, представитель Оранты сообщает мне что дело будет урегулировано... Прошло 3 месяца, вместо 25 дней, к-рые указаны в договоре. На протяжении всего этого срока я постоянно дергал страховую. Если бы не дергал, ждал бы еще дольше. Мне приходит оплата - 460грн. вместо 1500 с копейками, к-рая была в калькуляции. Я снова обращаюсь в страховую, мне начинают плести про франшизу, после моей фразы: "По договору франшиза - 0%, в т.ч. на стекло" ни ответа ни привета. Буду долбить дальше, посомтрим как они еще будут уворачиваться и что еще нового придумают.
Поддерживаю целиком и полностью tayatlas. Кто не сталкивался с Орантой - не вздумайте там страховаться. Возможно, раньше в этой страховой было всё в порядке, но то что творится сейчас - настоящее кидалово и мошенничество. Почитайте хотя бы на forum.finance.ua, сколько недовольных клиентов столпилось на форуме. Я молчу про другие форумы...

Если авто не восстановлено после страх.случая, то могут и отказать (читать договор). К примеру, поцарапано крыло. Все оформил, страховая выплатила. Но не зафиксирован факт восстановления! Надо ехать в страховую для фотоотчета и предоставления бумаг с СТО. И потом тебе в это же крыло, кто-то въехал... Ты опять в страховую, а они в отказ, т.к. уже платили, но не восстановили, поэтому досвидос!

А по стеклу, так это кидок....

[Славик]

Расскажу и я о страховой, тоже это не реклама, но по полному КАСКО в УПСК( Украинская пожарно-страховая компания), летом попал камень в лобовое стекло, так у меня больше всего времени заняло получении справки в РОВД (8 дней), потом документы в страховую вместе со счетом на замену и согласие банка на ремонт( кстати банк дал согласие за 10 минут) и через 3 дня звонок со страховой, что деньги ушли на СТО и я могу ехать на замену стекла

[_Serge_]

Если авто не восстановлено после страх.случая, то могут и отказать (читать договор). К примеру, поцарапано крыло. Все оформил, страховая выплатила. Но не зафиксирован факт восстановления! Надо ехать в страховую для фотоотчета и предоставления бумаг с СТО. И потом тебе в это же крыло, кто-то въехал... Ты опять в страховую, а они в отказ, т.к. уже платили, но не восстановили, поэтому досвидос!

А по стеклу, так это кидок....

В том то и дело, что факт предыдущего ремонта в страховой отмечен. Акт выполненных работ я им предоставил. Фото они не делали. А то, что на крыле горошина, этот случай не был зафиксирован, и такие повреждения страховики обычно называют "накопительными". Не отрицаю, что в договоре есть пункт, по к-рому они съехали, хотя если смотреть с другой стороны, могли бы сделать локальный ремонт. Нафик мне ремонтировать горошинку... Этот пункт трактуется двояко, поэтому и махнул рукой на это дело. Но вот то, что они мне подачки делают в размере 460 грн. на стекло, это меня взбесило. Терпець увірвався, як то кажеться

[tayatlas]

оригинал где-то есть? можно посмотреть копии документов (может кто-то что-то подскажет да и нам будет польза как действовать в таких ситуациях)? а то смахивает на "...ты туда не ходи, ты сюда ходи..."

Я вообще думал выложить копии документов, заявлений и писем уже после того как все закончится. А то может еще придется что то переписывать и т.п. , т.е. если и выкладывать - то уж наверняка правильные.

так решение суда нужно. по-любому.
на основании чего признали вторую сторону виновником дтп? решает только суд.

И ты путаешь ущерб и стоимомть восстановления авто. СК выплачивает именно ущерб, с учетом износа авто.
С Орантой другая заморочка. Пройдет суд, получишь акт на выплату (последний документ), а тебе Оранта деньги отдаст без НДС. И скажет- принесешь акты подтверждающие факт проведения ремонта на эту или большую сумму с СТО- плательщика НДС, вернем тебе еще 20%.
Отак-вот.
Удачи!

По первой части : согласно закона решение суда не требуется !

А по поводу стоимости ущерба и стоимости восстановления - я не возражаю. Пусть страховая сама рассчитает сумму нанесенного мне ущерба. Я не требую ничего СВЕРХ закона, я требую то, что ПОЛОЖЕНО по закону.

[Zhest']

В том то и дело, что факт предыдущего ремонта в страховой отмечен. Акт выполненных работ я им предоставил. Фото они не делали. А то, что на крыле горошина, этот случай не был зафиксирован, и такие повреждения страховики обычно называют "накопительными". Не отрицаю, что в договоре есть пункт, по к-рому они съехали, хотя если смотреть с другой стороны, могли бы сделать локальный ремонт. Нафик мне ремонтировать горошинку... Этот пункт трактуется двояко, поэтому и махнул рукой на это дело. Но вот то, что они мне подачки делают в размере 460 грн. на стекло, это меня взбесило. Терпець увірвався, як то кажеться

Фотоотчет обязателен! Иначе, как ты потом докажешь?! У меня, после восстановления повреждения (фара), я даже в банк ездил на фотосессию. А вот по стеклу, так должно быть все согласно счетов СТО, если франшиза "0". Правда, они сейчас хитро делают: перечисляют сумму без НДС, а при предоставлении актов, чеков и т.д., перечисляют остаток суммы.

[mad]

так решение суда нужно. по-любому.
на основании чего признали вторую сторону виновником дтп? решает только суд.

как уже было сказано - не нужен суд для этого + виновником ДТП признана другая сторона решением инспектора ГАИ, так как он субъект гос. власти и в таких случаях имеет право выносить такие решения так же, как выносится решение о твоей виновности в постанове при пересечении сплошной и т.д.

по поводу страховых это конечно балин жесть, держись автор, не отступай!

Сообщение отредактировал mad - 18.1.2011, 20:31

[TENG]

СК "Добробут" полукидалы. Говорю с полной ответственостью.
у них имеется экспертиза по моему ДТП-виновник застрахован в их СК.
в ДТП участвует 3 автомобиля,по закону для выплаты нужно определить степень вины каждого из участников ДТП в % соотношении.
% этот суд может выяснить при наличии многих документов и оценки ущерба в результате ДТП!!!
экспертиза находится в деле у СК, для предоставления к ознакомлению ее не дают,и копии я сделать с нее тоже не могу-в итоге в суд идти несчем.
Даже если я заказываю свою независимую экспертизу СК "Добробут" проводит выплаты только в соответствии с имеющейся у них (вобщем даже на этой несчастной экспертизе хотят обмануть\запутать людей)
Отказывают и режут выплаты по любой формальной\надуманой причине.

[Vik]

По первой части : согласно закона решение суда не требуется !

tayatlas Ты не прав и не вводи людей в заблуждение, если выплата идёт по автогражданке решение суда ОБЯЗАТЕЛЬНО - потомучто вину устанавливает только суд!

[ТоЯматоКанава]

tayatlas Ты не прав и не вводи людей в заблуждение, если выплата идёт по автогражданке решение суда ОБЯЗАТЕЛЬНО - потомучто вину устанавливает только суд!

вот-вот, и я о том же.
очевидно ТС не разобрался в сути проблемы и ждет когда ему бабло принесут на тарелочке с голубой каемочкой

[tayatlas]

По поводу обязательности еения суда не согласен.

Я обязательно напишу, чем все закончится. Хотя чувствую, эпопея еще та предстоит. у ничего, ме уже даже просто интересно.

А в плане того, добьюсь результата или нет - я настойчив. Например, взял себе за правило смотреть на все со стороны законов - так последний штраф за нарушение ПДД заплатил.... 7 лет назад. Скажу честно, стараюсь ездить аккуратно, поводов для остановки стараюсь не давать, но все мы бываем иногда грешны... Однако законы, если знаешь - меньше платишь.

[Aлександр]

Моя машина застрахована там. После ДТП в 2007 году все выплатили без вопросов. Папина машина так же там застрахована. в 2010 было не большое дтп, борт царапнул. Так же все выплатили.

[tayatlas]

Моя машина застрахована там. После ДТП в 2007 году все выплатили без вопросов. Папина машина так же там застрахована. в 2010 было не большое дтп, борт царапнул. Так же все выплатили.

Сроки укажите пожалуйста. Дату ДТП, дату подачи заявления и дату выплаты средств. Я вот тоже уверен, что мне выплатят. Меня возмущают только сроки и полное игнорирование меня как клиента.

Скажу больше, 3 или 4 года подряд я сам страховался у них по ОСАГО. Теперь то конечно скажу "гудбай".

[Aлександр]

И где будешь страховатся?

[Vik]

По поводу обязательности еения суда не согласен.

Учите матчасть!!! По автограджанке страховку выплачивает страховая компания виновника! И как без постановления суда ты докажешь кто виноват?
Если есть другая информация то выложите здесь, если нет - повторяю ещё раз - не вводите себя и остальных читателей этой темы в заблуждение!
Конституция Украины:
Стаття 158. Ніхто не може бути визнаний винним у вчиненні злочину, а також підданий кримінальному покаранню інакше як за вироком суду й відповідно до закону.
При возникновении какого-либо вопроса не предусмотрено в Кодексе об административных правонарушениях судьи п применяют по аналогии уголовное право, в связи с тем что отличие преступления от административного правонарушения зачастую - только разная общественная опасность дияния (действия или бездействия)!

[бобр]

Сижу читаю...Автор забыл про самое главное! Страховые компании созданы для зарабатывания денег,а не для выплат!

[Roitman]

Сижу читаю...Автор забыл про самое главное! Страховые компании созданы для зарабатывания денег,а не для выплат!

В нашей, богом спасаемой стране, страховым компаниям можно брать деньги в любом колличестве, выплачивать как заблагорассудится. Если клиент настойчив, как максимум добьется выплаты "как положенно". Но никакгого наказания страховая компания не понесет, и будет себе и дальше кидать клиентов.