Версия для печати темы

Автор: niki 11.6.2008, 13:17

Сегодня был в салоне "Уз-ДЕУ" на Сырецкой , и пришлось мне выслушать много неприятных слов по поводу того , что на нексия - клабе , узбеков опускают , не считают их за людей, наговаривают на них... и пр. Вобщем народ, я полагаю , нам нестоит ссориться с ними , а если кто и недоволен их сервисом, то большая просьба - будьте повежливы, и высказывайте свое недовольство в более корректной форме. Потому как , оказалось , они регулярно читают наш форум , и практически все знают , о том , что мы тут пишем..... Надеюсь на взаимопонимание.....

ЗЫ. Я не буду лопатить весь форум , что бы найти то сообщение , о котором мне сказал один из менеджеров , но думаю , что более таких конфликтов не возникнет.....

Автор: Dream 11.6.2008, 13:37

Помоему они перегибают палку, а если и возникают такие вопросы и они регулярно читают форум, то почему бы им не связаться со мной и решить эту проблему. Мой номер в профиле и всегда рад буду выслушать замечания с их стороны.
Разные ситуации бывают, но надо решать так, чтобы две стороны были довольны

Автор: Valerick 11.6.2008, 13:45

Это точно, сам работаю в сервисе samsung- знаю, гарантия и сервис- дело не благодарное, кто то всегда останется не доволен
а вобщем в сравнении с нашими земляками ("орлами" с ЗАЗ) они просто молодцы- стараются, пусть даже не всегда всё получится на 100% но это вопрос времени. Узбекам и респект.

Автор: niki 11.6.2008, 14:33

Серега - понимаешь , с одной стороны они правы - не фиг шариться по ремзоне кому не попадя , там и подъемники есть , и огнеопасные вещи , да и вообще - один зашел, второй зашел..... это в конце концов мешает работе мастеров. кроме того , они полностью отвечают за сохранность авто , пока оно в ремзоне , поэтому с одной стороны я их могу понять. С другой стороны , они должны доказать своим трудом , что присутствие хозяина совсем не обязательно при ремонте. Я например , после того , как увидел КАК ОНИ РАБОТАЮТ, абсолютно спокойно могу отдать им ключи и не беспокоиться , что у меня чего то сопроут в машине , или чего то недоделают. НО!!!!!!!! Были прециденты , когда забывали защиту поставить на машину ( нижнюю). У меня например оказался поломанный один из разъемов , на консоли управления ЭСП, и после очередного заезда на борьбу с расходом (еще в самом начале ) была плохо прикручены минусовая клемма АКБ. Вобщем тут спорный вопрос.....

ЗЫ. Кроме того - техника безопасности - обязывает выгонять клиентов из ремзоны - а вдруг на тебя упадет машина с подъемника - они будут нести УГОЛОВНУЮ ответственность за ЭТО!!!!!!!!

Автор: Opelevod 11.6.2008, 16:40

Деньги берут только за работу , запчасти по гарантии бесплатно)))

Автор: niki 11.6.2008, 16:45

Когда у мменя накрылся насос кондея , то мне его заменили бесплатно, работа тоже бесплатно , единственное за что заплатил , так это за выписанное со склада холодильное масло , в мет. банке. Они его при мне вскрыли. Хладоагент у них обменный , т.е. постоянное его количество находиться в "шкафу" который диагностирует кондей. я по счет -фактуре оплатил только масло.

Автор: Славик 12.6.2008, 12:26

сегодня был на ТО-1 10000тык, все нормально, пустили к машине, все сделали за 1 час, проверили подшипники на ступицах, по моей просьбе поставили фишку, но скидку сказал Равшан для Нексия клуба мы не даем, а так в принципе я доволен, и кстати я привез свое масло так даже сертификат качества не спрашивали, и еще обещают что новая Ксю будет уже в конце месяца, так-что кто-то их и ругает, но они по крайней мере очень стараються

Автор: com 13.6.2008, 8:45

Дорогие товарищи Узбеки, если вы читаете этот форум то вы не обижайтесь на те замечания и коментарии по поводу Вашей работы а принимайте это как руководство к действию старайтесь и исправляйте ошибки . А высказывать свое ФЕ причем человеку который вобщем то и ничего плохого про ваш сервис не говорил это по крайней мере не коректно.
Мне например обидно когда приходишь к вам на сервис обращаешься к приемщику или как там эта должность называется а он сидит и ни какой реакции. разговаривает со своим коллегой в грязной спецовке внимание на КЛИЕНТА "0". А еще обидно когда сидишь два с половиной часа и ждешь когда масло поменяют а в конце концов узнаешь что масло поменяли уже полтора часа назад хотя подходишь и все время интересуешься а тебе очень вежливо говорят что там работы еще очень много, так что хотите обижайтесь хотите нет но это у Вас господа есть.

Дорогие товарищи местные аборигены а Вы ну естественно вместе со мнойфильтруйте ка базар так как иногда вы такой бред несете что иногда думаешь не форум ли это с "ФРУНЗЕ 103"

А так давайте жить дружно мы все одна большая советская семья была когдато

Автор: Менеджер СТО 14.6.2008, 16:25

Если деталь выходит из строя по вине производителя, за деталь платить не надо и работу тоже.

Автор: niki 14.6.2008, 21:10

+100!!!!!

Менеджер СТО, от себя добавлю, что на Вашем СТО нет например манометра, для проверки давления в топливной системе двигателя, неплохо бы его заиметь. Я неколько раз приезжал к Вам с проблемой повышенного расхода - эту проблему мне пришлось решать самому, на протяжении года.

В остальном у меня ЛИЧНО претензий к Вашему сервису нет. Со мной общались Ровшан и Шухрад, у меня к ним претензий нет. Особенно хочется выделить работников кузовного цеха, которые мне решили проблему с бамперами , за 1 день. Это было в начале декабря 2006 года.

Почаще заходите сюда , и я думаю , что все будет ОК!

ЗЫ. Как там , кста , в Оше , Мархамате, Араване ? Сели не проходили?

Автор: intel 17.6.2008, 7:07

какая бы не была национальность, я считаю что не должно быть всякого недолюбия или зла в сторону, которая не той национальности - ДАВАЙТЕ жить ДРУЖНО.

Вот лучше ответьте на такой вопрос (это к СТО), если установлено Газовое оборудование, защита арок, бортовой комп - гарантия потеряна полностью? если нет то на что?

Автор: Dislav 17.6.2008, 11:00

Немного затронем харьковские СТО УзДеу. Ездил в суботу на новое СТО (за ДК Железнодорожник, под мостом) заменить расходники и масло. Материалы все привез с собой (масло, 3 фильтра, ремень ГРМ с роликом). Если честно, при приезде немного екало внутри и были сомнения (так как все время ездил на Укравто). Когда сказал что машина не гарантийная и хочу просто сделать ТО, работники долго общались с руководством по телефону и вели себя довольно неуверенно, что я уже хотел уезжать. НО когда заехал в бокс (СТО новое, большое и просторное. 7 подъемников, новое оборудование. Короче все по эвростандартам) и подошли 2 мастера, немного отлегло. Мастера с завода, у каждого молодой подмастерье, свое дело знают, на все мои вопросы ответили исчерпывающе. Заменили все что привез, почистили свечи, хоть и не просил, проверили ходовку, задние тормозные диски разбирали, показали что нужно сделать (найти токаря и подровнять диск, так как колодки немного выели), заложили туда новую смазку. В рулевой порекомендовали поменять "бинокль"(вроде так называется), есть люфт, осмотрели двигатель, сказали зачем сделан вывод газов (вероятнее всего кольца пропускали масло, хотя в данный момент двигло работает хорошо), поочередно отключали датчики и т.д., сказали что двигатель работает ровно, хорошо, посоветовали сменить прокладку под крышкой на головке цилиндров, немного блестела. В итоге уехал спокойным оттуда. До сегодняшнего дня ничего не вылезло, ничего не течет, работой остался доволен. Есть правда один минус и довольно серьезный. Если чтото хочешь сменить, то нужно везти с собой. Если захочешь чтото купить в ходе работы, то будут посылать к себе в магазин, который находиться далековато, а у них нет склада с запчастями. Например хотел заодно сменить указанную выше прокладку, но так как машина уже на подъемнике, а у них ее нет, то нужно брать такси и пилить в магазин, на что небыло времени и желания. (прийдется еще раз ехать к ним с прокладкой). Весь вопрос занял 180 грн и около 2 часов работы.

Автор: intel 18.6.2008, 14:17

Ну а как же перебои в работе двигателя после СТО ??? свечи почиститили, но и керамику наверное повредили?
Кстати, когда последний раз менял свечи, скока км назад???

Автор: Dislav 18.6.2008, 14:47

Диагностика по блеску - масло блестело, просачивается.... Когда последний раз менялись свечи незнаю. Завтра поменяю на новые Десо.
Смазку закладывали в заднюю ступицу (ступичный подшипник). Может поездка на СТо дала понять что нада сменить свечи ), правда если проблема не в свечах, прийдется ехать опять к ним.

Автор: Donc 19.6.2008, 13:41

Как и писал ранее, сегодня ездил к Иванычу на диагностику ходовой( Иваныч очень приятный человек, рад был с ним познакомиться ). Так вот по ходовой у меня всё отлично, это под капотом трубочки разные стучат по пластику Так что, Уважаемые Господа из Солнечного Узбекистана, звыняйте, у меня и в самом деле всё впорядке с ходовой
За мир во всём мире

Автор: intel 20.6.2008, 7:12

Автор: Dislav 20.6.2008, 9:11

Нашел проблему сбоя двигателя. Высоковольтные провода прохудились, и когда чистили свечи на 3м цилиндре кабель сломался. Фотоотчет выложу в соответсвующую тему - Проблемы двигателя.

Автор: Dream 20.6.2008, 10:00

Человек же написал:



Та и на форум заходит каждый день, не все же сразу

Автор: Менеджер СТО 20.6.2008, 18:14

Гарантия снимается с топливных форсунок!А о причинах я уже писал.

Автор: Менеджер СТО 20.6.2008, 18:27

Вам для информации на втором то воздушный фильтр не меняется.

Автор: WILL 21.6.2008, 14:33

Сегодня проходил плановое ТО (пробежал 10,000), был на Трутенко.
Записался на 9 утра, приехал как положено в 8-55, еще было закрыто, ровно в 9:00, охранник открыл дверь.
Таких как я, приехавших на ТО было всего 2 чел, еще приехал матиз (АА8401, сказал что постарается пополнить ряды матизоводов).
Обслужили нас довольно быстро (на приеме), диспетчер был очень вежлив (распросил что хочу сделать -ТО, замена магнитолы и замена лпнувшего торсиона багажника), дополнительно вежливо поинтересовался- все ли с машиной в порядке, нет ли проблем? Проблема была- вело влево машину (незначительно).
Отдал я ключи и остался ждать- через 5 минут подошел менеджер- и сказал что работы много - часа на 3 (так и оказалось).
Сделали хорошо- масло смотрел по щупу чистое, багажник открывается (по спине стучать не будет), магнитолу переставили на мою.
В итоге счет:
ТО- 544 грн
Замена торсиона- по гарантии.
Замена магнитолы- 100 грн.

Всего- 644 грн
Заплатил в кассу (как для нексия- клуба)- 588 грн.

Все было на уровне, остался доволен.

Надеюсь сервисное обслуживание и отношение к клиенту у Вас не поменятся.
А так РЕСПЕКТ И УВАЖУХА. Заценил.

Автор: intel 23.6.2008, 7:32

Спасибо за ответ, если это так то вообще красота.

Автор: DANIAL 23.6.2008, 15:59

В прошлую субботу был на ТО 30.000. проблем было две - горловина и непонятный стук при езде, такое впечатление как будто подкидует машину... вообщем все как всегда все сделали отлично... даже проехался с Мэнэджером СТО по сырецкой.. стука не было... потом появился, и по итогу оказалось что при экстренном торможении стер протектор... всем остался доволен как всегда (охранник разбудил, я заснул на диванчике сказал чтобы не устраивал вокзал) вообщем ВСЕ поменяли, я всем доволен, только в горловине бака не стало клапана... что делать? теперь бенз можно у меня скачивать рекой))))) Если Мэнеджер СТО будет это читать то подскажите вообще можно ли его установить заново?

Автор: Dream 23.6.2008, 18:13

вообще горловина устроена так, что фиг скачаешь бензин, я на своей пробовал несколько раз шлангом - результатов ноль, шланг не залазит в бак
потому не переживай, у меня вообще такого клапана нет та и лючок бензобака у тебя закрывается

Автор: niki 23.6.2008, 18:24

Саня - у тебя там специальный шарЕГ, типа теннисного , для малого тенниса , он стоит в такой пластиковой оправе , и как только бенз подкатывает к горловине бака - шарЕГ всплывает и перекрывает поступление бенза.... А само сужение , на горловине , котрое мы видим , это всего лишь для того , что бы не всунули пистолет с дизелем , который больше по диаметру (спецом так сделано - что бы не перепутать) Европа - едрен-батон.....

Автор: Славик 24.6.2008, 7:50

интересно,а почему мне на Сырецкой как для клубной машины отказались скидку сделать, хоть на гривну, было-бы приятно, но Равшан сказал что пока для Нексий у них скидок нет, видимо за день до этого niki их очень расстроил

Автор: Dream 24.6.2008, 7:56

Сырецкая и Трутенко два разных СТО, и там и там свое руководство, мы на Трутенко были и общались с руководством по поводу клуба, а на Сырецкой еще нет

Автор: DANIAL 24.6.2008, 9:53

АХА!!! А када на сырецкой буут??? я Тж хотиться скидко!!!

Автор: Dream 24.6.2008, 10:11

Скоро, скоро

Автор: Менеджер СТО 24.6.2008, 12:21

Нууу Извините!

Автор: Kvituk 24.6.2008, 21:46

Всем привет!
У меня 8 клапанная Нексия Евро-3.
Уважаемый Менеджер СТО, скажите пожалуйста,
Был я на гарантийном ТО-2000км во Львове 10.06.08г., у меня горит чек-энжин, мне сказали, что у них нет сканера или программы к нему. Когда будет конкретно не знают. Вызывать мастера со сканером из Киева будут тогда, когда насобирается нас с такой проблемой больше 10 машин (пока только 5).
Посоветовали ездить с горящим чеком, ждать звонка. Жду, не звонят.
Посоветуйте, что делать?

Автор: intel 25.6.2008, 6:58

как я понимаю у тебя и расход увеличен сейчас, а именно из-за єтого чека. так что пусть бістрей віезжает, иначе на такие деньги по бензину адарит.

Автор: com 25.6.2008, 9:44

Обидно да, сейчас нахожусь на Трутенко 10 не пускают посмотреть как делают обслуживание сказали нельзя, ходи смотри по салону а ксю в ремонте нельзя а если чего профтикают или того хуже ........... парни то молодие! ветер в голове гуляет! думают то не о работе а о горячих девченка в коротких юбченках! дальнейшие впечатления напишу позже после того как заберу!

Автор: Dream 25.6.2008, 9:57

Как объяснил зам.директора, что там частная територия, которую также снимают другие организации, потому посторонних не пускают.
Сейчас они хотят установить камеры видеонаблюдения, и можно будет смотреть, что там происходит. Лично я сторонник, когда путаются у мастера под руками клиенты, это отвлекает, и могут быть косяки. Ребята там есть и молодые и есть настоящие специалисты, не переживай, твою ксю не обидят.

Автор: Сливка 25.6.2008, 10:47

Я сталкивалась с узбеками на Сырецкой всего 2 раза: когда покупала машину + ТО 0.....
С покупкой проблем не было
С ТО 0 - куча.
Привезла им свою сигнализацию, звонят через час - у Вас на сигналке нет проводов, которые подключаются к центральному замку. Приезжаю забираю сигналку везу туда где брала (хорошо, что у знакомых), короче эти мляцкие мастера не знаю за что и нах такое делать - посрезали, вернее просто вырвали эти провода, короче поставила у знакомого электрика причём там ещё как то порагульному был поставлен центр. замок....

Перед поездкой на ТО заехала на развал/схождение...мастер сказал, что надо сделать + правую переднюю ступицу подтянуть....Приезжаю на ТО сказала что руль дергается...и чтоб ступицу подтянули....забирала машину узбекский менагер говорит: "Развальщика нет, приедьте через 2 недели", я забила на гарантию поехала к своему развальщику....он посмотрел и говорит: "А тебе всё сделали и ступицю подтянули"

Приехала забирать машину после ТО, дают счёт, а их бухгалтерша пересчитывает деньги...спрашую через скока освободится - через час.....18-00 мне ждать до 19-00.....я в шоке.....наорала на неё, на менагера, на мастера...взяли деньги.......на этом мои поездки на Сырецкую закончились....

Автор: DANIAL 25.6.2008, 11:35

не страшно, я знаю девушку из россии которая проехав 120 тыс без ТО!!!!!!!!!!!!!! узнала что его нуно делать но понять зачем не смогла... у нее деу матиз из первых... она им довольна, хоть масло стала менять теперь

Автор: Dream 25.6.2008, 11:47

жесть, она что даже масло не меняла?

Автор: Сливка 25.6.2008, 13:01

Я всё меняю во время - только у знакомых проверенных мастеров.
Хотя впринцыпе - поменять масло плёвое дело.
Мне не нравиться сервис на котором я должна с кем то воевать платя при этом деньги,
ладно сам сервис - но чтоб у клиента деньги не могли нормально принять - это абсурд.

Автор: intel 25.6.2008, 13:06

Да могла бы и не ругать, сесть и поехать домой, сами бы догнали

Автор: Сливка 25.6.2008, 13:09

Так ключи не отдавали без чека.....))))
Знала б запасные взяла, тем более машинка на улице уже стояла))))

Автор: Андрей 25.6.2008, 13:15

за свои права стоит воевать, независимо от пола, национальности или вероисповедания

Автор: Сливка 25.6.2008, 13:21

Я думаю от военных действий надо по максимуму уклоняться по жизни)))

Автор: Dream 25.6.2008, 13:40

это правильно, по меньше войны, по больше дипломатии.
просто в след. раз ищи непосредственно руководство или тех кто решает вопросы, а с мастерами и мелкими не ругайся - толку ноль, и нервы потрачены

Автор: Сливка 25.6.2008, 13:45

У меня просто не было времени никого искать - так сложилось,
если бы было время - выслушало б и начальство.

Автор: Dream 25.6.2008, 14:02

лучше потерять 5 минут на поиск начальства, чем терять часы бегая от одного к другому переводя стрелки

Автор: DANIAL 25.6.2008, 16:39

неа прикинь!!!!! совсем... на уздеу все были в шоке

Автор: com 25.6.2008, 16:54

ЛЮДИ НЕ ПОВЕРИТЕ 7 (СЕМЬ) ЧАСОВ на Трутенко делали ТО - 3 ставили противотуманки и обогрев при этом умудрились рас ........ ть зеркало сломать систему его управления. КОШМАР я в ШОКЕ что я этим работникам плохого сделал??? весь день убил. Самое главное что как только задавался вопрос когда будет готово - следовал ответ через пол часа.!!!!
единственно что бы быть все таки объективным сделали мне скидку хорошую на работу 20% на материалы 10%

А еще хочется посоветовать персоналу СТО фразой из всем известного фильма " А РУССКИЙ ЯЗЫК УЧИ! - ПРИГОДИТСЯ"

Автор: Dream 25.6.2008, 17:42

зеркало заменили? или ремонтировали???
Что входит в ТО-3? А то я не вкурсе, а по поводу пол часа явно погарячились, та и надо привыкать, что ТО меньше 1-2 часов не бывает

Автор: Dream 25.6.2008, 17:43

капец, тогда респект деу-моторс за такие двигатели

Автор: Менеджер СТО 25.6.2008, 17:56

Уважаемый клиент нашей фирмы.Наш мастер в последний раз ездил по регионам две недели назад в целях сканирования двигателей.
Теперь следующая намечается в ближайшее время.Вам остается быть в курседел .А если будете в Киеве заезжайте вас примут вне очереди.

Автор: com 26.6.2008, 7:00

замена масла , свечей, торм. жидкости + я попросил поставить ПТФ и обогрев зеркал. но не 7 часов же. зеркало заменили вопросов нет а механизм нет.

Автор: Менеджер СТО 26.6.2008, 12:56

Уважаемый клиент!Прошу вас оставить ваши координаты .Наш директор и я менеджер хотим побеседовать с вами и выяснить кто из мастеров вами занимался.Виновные понесут ответственность!Если вы не дадите о себе знать мы можем расматривать это как клевету!

Автор: Сливка 26.6.2008, 13:03

Уважаемый, Менеджер мне совершенно всё равно как Вы это будете рассматривать.
Я уже давно не являюсь Вашим клиентом и не буду им - так как за это время нашла
нормальных адекватных мастеров.

Я не запоминала что за менеждер общался со мной, да и за 1,5 года они могли уже поменяться.
Бухгалтера (или кассира) вашего помню - потому что, когда я покупала машину это девушка стажировалась и как раз принимала у меня деньги.

Автор: бобр 26.6.2008, 13:07

Приятно! Менеджер обявился!Предлагаю встретиться и найти понимание! Давайте что ли футбольный матч организуем между нами.А то как-то не хорошо получается друг друг обвинять в грехах! Давайте жить дружно!

Автор: Сливка 26.6.2008, 14:45

А как мои ключи искали мин 15 ищут ключи в коробочке, я уже стою
нервничаю....спрашую: "А где машина?", говорит: "Как раз выгоняют из бокса" ....
говорю: "Так наверное ключи там"
Я без претензий - смешно было Заработался

Автор: Dream 26.6.2008, 15:18

Просто ты пишешь, что было 1,5 года назад, а сейчас работают совсем другие люди и менеджеры
Потому лучше писать про сегоднешние проблемы, а не вспоминать прошлое.
И по возможности реши вопрос с Менеджером СТО, то что он предлагал

Автор: Dream 26.6.2008, 15:23

замена масла - 30-45 минут
свечей 15-20 минут
тормозной жидкости с прокачкой - 45-60 минут
установка ПТФ с подключением - 1-1,5 часа
Обогрев зеркал с подключением 30-60 минут
Итого: 3-4,5 часа если делает 1 мастер не спеша

Автор: Сливка 26.6.2008, 15:31

Люди вы в самом деле Я вам рассказала как у меня было, если бы я хотела скандала и наказаний для их мастеров, то делала бы это тогда....

Я писала своё мнение и тогда 1,5 года назад на Матиз-Клубе (извините, но о клубе Нексии я тогда ещё не знала)

Автор: Андрей 26.6.2008, 15:35

так его еще не было

Автор: Сливка 26.6.2008, 15:42

И что самое интересно (хоть и не хочеться раздувать эту тему ) тогда на Матиз-Клубе
тоже читали наши темы, но никто не предлагал мне разобраться , а теперь смысл? Просто надо было написать, что это было 1,5 года назад

Автор: Dream 26.6.2008, 15:44

А ты не веришь, что за полтора года могло многое поменяться в обслуживании. Тот факт, что сам Менеджер СТО предлагает решить ситуацию и наказать виновных, уже должен подталкивать на то, что действительно стали лучше работать и контролировать?
Просто из-за одного давнего случая клеймить все СТО сегодня - не красиво ИМХО

Автор: Dream 26.6.2008, 15:46

Откуда ты знаешь, что читали? Я сомневаюсь, так как там многие разделы скрыты от гостей

Автор: Сливка 26.6.2008, 15:53

Знаю, такие же высказывания "ФЭ" были с примерами....но дальше высказываний не пошло.
Я очень рада, если у них там сейчас всё наладилось - Респект и Уважуха.

Автор: Dream 26.6.2008, 15:55

p.s. когда бильярд?

Автор: niki 26.6.2008, 16:04

Сливка, поменьше вот таких вот значков , и побольше конструктива , и все будет в порядке....

Автор: com 26.6.2008, 20:09

Респект и Уважуха менеджеру СТО ШАВКАТУ что на Трутенко все мои вопросы порешал извинился за вчерашнее ТО претензий более не имею. Если будешь читать то еще раз приглашаю тебя на Всеукраинский слет нексаводов который состоится 28 - 29 июня сего года
С уважением!!!

Автор: intel 27.6.2008, 7:07

Извиняюсь что не потеме, а куда тулят кнопку обогрева зеркал???, или паралельно к чемуто????, есче раз извините что не по теме.

Автор: com 27.6.2008, 7:17

паралельнок обогреву заднего стекла и називают єто - система антиоблединения

Автор: intel 27.6.2008, 8:40

Да я слышал что на кнопку обогрева заднего стекла, но не всегда же надо греть зеркала, ведь зачастую даже летом, когда дождь идет, начинает потеть заднее стекло - включаете обогрев заднего стекла, а оно еще и зеркала будет греть

Автор: niki 27.6.2008, 11:05

Немцами , в самых лучших автомобилях мира - ОПЕЛЬ, было именно так и сделано, т.е если пошел дождь , не надо ждать пока что то одно запотеет , включаемся , и греем все сразу , тогда НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОТЕЕТ

Автор: vlad 27.6.2008, 15:25

Что еще запомнилось на Сырецкой - как бедный матиз загоняли на ТО (я это наблюдал через окно салона): садится джигит-менеджер за руль, и машина срывается с места с прогребом и синим дымом от резины и скрывается за воротами. Просто формула 1. Может, это единичный случай, но я его видел.
З.Ы. Была бы моя машина - не знаю, что сделал бы.

Автор: vlad 27.6.2008, 15:28

Некоторые закорачивают с обогревом (на Нубире штатно такое соединение). В России кулибины врезали кнопку или в подлокотник, или ставили возле кнопок открытия бензобака-багажника.

Автор: AlfaNick 27.6.2008, 15:35

А что, если врезать еще одну пару этих кнопок рядом или с другой стороны руля, то смотрелось бы неплохо. На одну посадить обогрев зеркал, а на другую управление ц/з чтобы двери закрывать кнопкой, а не пимпочку нажимать когда дети в машине.

Автор: Dimit 27.6.2008, 15:39

AlfaNick, молодца!

Автор: vlad 27.6.2008, 15:45

По мне, это место под рулем - самое лучшее для доп. кнопок.
А что, если врезать еще одну пару этих кнопок рядом или с другой стороны руля, то смотрелось бы неплохо.
И все кнопки можно будет нажимать одновременно двумя руками с распальцовкой.

Автор: Akela 27.6.2008, 23:53

Аха!!! Нормусь придумал.

Автор: Менеджер СТО 28.6.2008, 10:29

Вы правы иногда колеса прокручиваются некоторые первые доли секунд только из за того что покрытие именно в слесарном цеху очень скользкое.но то что пошел синий дым из под колес вы явно погарячились.

Автор: jeep 28.6.2008, 11:31

так пусть на сервисе знають то чем недовольны люди и что то решають. я был например очень не доволен даже когда забирал машину с салона. плохо вымыта, крышку на предохронители не одели. даже не знали где она. ручка правой двери сломана. на сидушке передней зади дырка. не ждать же еще пол года машину и за дырки в сидении. хотя могли постаратся исправить эту проблему, а не скрывать ее.

Автор: jeep 28.6.2008, 11:33

я кстати такое тоже наблюдал!!!!! шумахеры. могу представить как там дальше с ними обращяются.

Автор: BABAH 28.6.2008, 22:58

то всё фигня, выдели бы вы,как ваши ксюши с автовоза сгружают и на склад загоняют
Всё ето дело я наблюдал в Вишневом!
Съезджают с автовоза, чуть искры не идут, а потом на холодный мотор, тапка в пол и погнал Если бы видели ето, когда знали что ето уже ваша машина, вы бы их собствеными руками задушили

Автор: Dream 29.6.2008, 15:07

Ты хочешь сказать, что только нексии так переганяют? Я видел как гонят ланосы, новые митсубиси и корейские машинки, и когда они на дорогах общего пользования начинают исполнять такие маневры, что просто празреваешь.

p.s. я бы посмотрел, как бы ты переганял машины

Автор: ТоЯматоКанава 29.6.2008, 17:48

во вторник собираюсь ехать делать ТО-0.
Предварительно позвонил директору СТО, поинтересовался, в какое время лучше подъехать и что с собой иметь.
Время- мне ответили, любое, примем без очереди(!), а иметь нужно с собой оплату, т.е. не деньги, а чек об оплате, который дают в салоне.
Короче нужно через полгорода поехать сначала оплатить.
ну ладно, посмотрим как обслужат...

Автор: Zhest' 29.6.2008, 21:57

Недавно, едучи по трассе на Днепропетровск из Одессы, довелось видеть как перегоняли новенькие Митсубиси Паджеро 5 шт. Я ехал 130, а они меня так уверенно обошли, как стоящего. Вот и вопрос: с какой же скоростью обкатывались эти авто? Вот вам и обкатка

Автор: Alexey 30.6.2008, 7:01

Я тоже все это дело наблюдал в Вишневом!!! А есче у меня корефан работал в салоне у Узбеков,розказывал как перегонщики спидометры ложат!!! Уважаемый "Менеджер СТО" прокоментируйте пожалуста это явление??!!!!

Автор: Менеджер СТО 30.6.2008, 14:26

Интересно было бы узнать фамилию и имя этого бывшего сотрудника ,наверняка его наше руководство за это и уволило.

Автор: Pawa 30.6.2008, 20:09

Зы А вот в этом я сомневаюсь, как заметили выше такой подход к автомобилям характерен для всех дилеров. И если в дороге машина получит повреждение ее на завод никто отправлять не будет, поварят, покрасят и в салон, и угадайте с трех раз вам за это скидку сделают... а, что вы говорите... ну да..... И это как пить дать, и без вариантов Я тоже наблюдал как гоцали новые не обкатанные авто в АИСе, серце кровью обливается

Автор: vuk 1.7.2008, 11:20

Вспомнил сой опыт общения с УзДэу, и пришел к интересному выводу. Прблема в низкой компетенции исполнителей, которая характерна для любого мало мальски развитого предприятия на Украине. Общаешся с руководством, и все проблемы решаются, сталкиваешься с рядовым сотрудником, который и должен работать с клиентом, и тут такое происходит Самому не раз приходилось разгребать после подчиненных. Причем работая в совершенно разных конторах.

По работе СТО в Харькове. Одна проблема - нет кассы и магазина. Это, кстати, снижает обьем продаж.

Автор: Alexey 1.7.2008, 12:06

Он работал не перегонщиком!!!!Вы немного не то прокоментировали!!! Почему такое отношение к машинам,или это у вас нормально так с ними обращатса??????

Автор: niki 1.7.2008, 13:42

Ребята! Я попрошу Вас при высказывании каких либо претензий, в сторону СТО, предоставлять ФАкты, ИМЕНА , ФАМИЛИИ , ДАТЫ...... иначе это все пустословие...

НАсчет заезда на СТО, это правда , я имел на эту тему беседу с Шухрадом (он был за рулем), в декабре 2006 года , когда мне меняли насос кондея , с тех пор - я такого не замечал , ни со своей машиной ни с чужими...

Касательно перегонщиков - то снова таки, есть у меня корешь , который работал раньше перегонщиком, и вот касательно перегона совдеповских машин - то чистая правда , и дело не только в скорости , а и в бензе , на котором осуществляют перегон.. Конечно и бьют машины , и царапают , и естесственно ремонтируют и продают со скидкой..... Однако ИМЕННО НА УЗДЕУ - он такого не замечал. сейчас этот парень работает в такси , фильтр на Владимирской , около золотых ворот.... Кроме того , я ни от одного таксиста , не слышал , что бы ему продали машину (нексию) с каким то скрытым деффектом , как то шпатлевка , несовпадение цвета, перекраска и т.д. а это говорит о многом.....

Покупая ТАЗ , вероятность получить битую машину гораздо выше. ИМХО.

Автор: Leonski 1.7.2008, 14:08

Да не думал я, что советуя представителям УзДеу зарегистрироваться на форуме, будет такое отношение к ним. Люди хорошо что Вам легко высказать свое ИМХО а представтье как представителю УзДЕу это непросто, потому что он представляет целую организацию где есть много руководства и еще больше мнений .

Автор: ТоЯматоКанава 1.7.2008, 14:16

сегодня был у узбеков, проходил ТО-1.
впечатление двоякое. с одной стороны, все сделали быстро и достаточно профессионально. я заявил о трех претензиях (воняет бензином в салоне, стекло водительской двери вибрирует и не опускается целиком и скрипят двери). Все это устранили достаточно быстро. Но проблема в отсутствии кассы на СТО, пришлось звонить директору, упрашивать чтобы приняли деньги на месте.
Перед заменой масла выяснилось, что масляного фильтра нет, хотя я предварительно звонил, спрашивал, не нужно ли чего... А потом и фильтр нашелся.
В боксе встретил еще одну Ксюшу, пригласил на сегодняшную встречу.
Ко мне подошел Азам, их манагер, и предложил на встрече (естественно, я пригласил и Баходиржона, и его) предложить рекламировать их салон в обмен на скидки рекламоносителям в районе 10-15%. На что я заметил, что в Киеве клубным авто и так такие скидки...

Автор: qwerty 1.7.2008, 14:44

Как обстоят дела с расходом топлива? Об этом было заявлено на ТО?

Автор: ТоЯматоКанава 1.7.2008, 14:49

тот спектр регламентных работ, предусмотренных при первом ТО-1, не делался в полном обьеме.
Мастер проверял в первую очередь состояние ступичных подшипников и внешний осмотр.
что касается расхода, то он упал, пока не скажу как намного...

Автор: qwerty 1.7.2008, 14:56

Не верьте всему что говорят...

Кстати, при всем желании положить стрелку спидометра автомобиля, с пробегом 10-20 км, не получится!

Автор: qwerty 1.7.2008, 15:07

Предоставляйте Факты : какие пункты регламента ТО на ваш взгляд не были выполнены ?

Автор: ТоЯматоКанава 1.7.2008, 15:10

знаете, список достаточно широк. у меня нет желания переписывать всю страничку из сервисной книжки, но если Вы настаиваете, я это сделаю в ближайшее время

Автор: qwerty 1.7.2008, 15:20

Переписывать всю страничку не обезательно!

Перед каждый пунктом работ есть номер...

Если Вам не трудно проставте номера!

Автор: ТоЯматоКанава 1.7.2008, 15:40

я не поленился и сходил за сервисной книжкой.
так вот, перечень регламентных работ, указанный на стр.16, является отрывной частью и остается на СТО .
Поэтому, к моему большому сожалению, я не могу процитировать те работы, которые не делались

Автор: Pawa 1.7.2008, 15:41

Ну дык никто же и не говорит что находить общий язык с людьми легко. А по поводу отношения, лично я считаю что "дыма без огня не бывает", я к примеру когда в сервисе по котельному оборудованию работал, у нас были заготовки доверенностей на внесение денег в кассу, никто никого никуда не посылал (относится к Харькову).
Привожу еще несколько конкретных примеров:
1. Харьков. Оформление автомобиля в кредит. В салоне на шевченко менеджер Сергей заявляет - страховаться будеш в ХХ, мы выбираем страховую компанию (я о...ел от такого заявления, сразу даже не смог отреагировать адекватно). Я игнорирую это заявление и прорабатываю страховку с УУ. Позже звонит с этого же салона другой сотрудник и начинает вокруг да около распрашивать как дела со страховкой, я говорю что сам выбрал СК, после чего слышу примерно следующее - мы выбираем СК и у нас есть договоренности с СК а вы их нарушаете, а у вас то еще и гарантия на машину будет....
2. Когда получал машину она была не мыта, когда помыл обнаружил несколько незначительных дефектов лакокрасочного покрытия.
3. Когда получал машину увидел царапины на крышке пепельницы с прикуривателем, менеджер заявил что поменяют по гарантии, справедливости ради скажу что на СТО об этом дефекте не говорил, но думаю что ничего бы и не изменилось.

На СТО уже обращался по установке сигналки, остались приятные впечатления от простого человеческого общения с персоналом, но относительно уровня организации, надеюсь они добьются более высокого.

Автор: qwerty 1.7.2008, 16:36

ОТСЕК ДВИГАТЕЛЯ

1.Проверка и регулировка зажигания
2.Проверка холостого хода двигателя,регулировка
3.Проверка системы питания
4.Проверка натяжения приводных ремней,регулировка
5.Замена масла и мас.фильтра двигателя
6.Проверка уровня масла,при необходимости доливка
7.Проверка уровня тормозной жидкости,при необходимости,доливка
8.Проверка уровня охл.жидкости и герметичности системы охлаждения,при необходимости,доливка
9.Проверка уровня зарядки аккумуляторной батареи, разъемов и клемм,регулировка
10.Проверка соединений трубопроводов гидросистем,регулировка
11.Проверка работоспособности дверных замков,замка капота
12.Проверка,при необходимости,очистка,фильтрующего элемента воздушного фильтра
13.Проверка затяжки болтов головки блока цилиндров,при необходимости,подтяжка
14.Проверка уровня масла автоматической коробки передач,при необходимости,доливка

ШАССИ,ТРАНСМИССИЯ

1.Проверка работоспособности передней и задней подвесок
2.Проверка уровня масла в коробке передач
3.Проверка и регулировка свободного хода педали сцепления
4.Проверка работоспособности тормозной системы
5.Проверка крепления и состояния колес,давление воздуха в шинах
6.Проверка отсутствия шума от подшипников ступиц колес
7.Проверка направления световых пучков фар,регулировка
8.Проверка люфта рулевого механизма

ДОРОЖНЫЕ ИСПЫТАНИЯ

1.Проверить на ходу работу двигателя,трансмиссии и органов управления
2.Проверить отсутствие посторонних шумов,а также утечек топлива,масла и жидкостей

Автор: Alexey 1.7.2008, 17:25

Вы меня не правильно поняли,у меня нет никаких претензий!Я ездил на сервис УзДео мне очень понравилось отношение к клиенту!!!!!!Я так понимаю,что представители салона регистрируютса на сайте чтобы пообщатса с людьми?Вот я и задал вопрос,никого не хотел обидеть!

Автор: Dream 1.7.2008, 17:48

А вы тоже представитель СТО или УЗДЕУ?

Автор: qwerty 1.7.2008, 17:53

Да, я тоже Менеджер СТО на Сырецкой.

Автор: Dream 1.7.2008, 17:57

Очень приятно , что вы не оставляете без внимания владельцев Nexia

Автор: Zhest' 1.7.2008, 19:52

Все ругают Менеджеров СТО.... Помните, как Почтальон Печкин говорил: "Я раньше почему такой злой был? Это потому, что у меня велосипеда не было!"
Вот и предложение: будут хорошо работать Менеджеры СТО, буду просить верховных Богов форума, чтобы открыли доску почета

Автор: Dream 1.7.2008, 20:24

почему все, многи довольны - понятное дело всем не угодишь, но если идти на встречу друг другу - будут все довольны

Автор: Alexey 1.7.2008, 21:15

Автор: ТоЯматоКанава 1.7.2008, 21:23

по отсеку двигателя: п.1,2,4,12,13 не делались
по шасси и трансмиссии: п.2,5,7 не делались

Автор: qwerty 2.7.2008, 8:46

Будте любезны назвать вашу Фамилию и Имя чтоб нам было над чем поработать !

Автор: ТоЯматоКанава 2.7.2008, 9:16

да пожалуйста, Валько Владимир

Автор: Славик 2.7.2008, 12:34

у меня на ТО-1 пункт 8 шасси-трансмиссия точьно не делали, кстати на Сырецкой, потому-что люфт как был, так и есть, а сказать об этом я просто забыл

Автор: qwerty 5.7.2008, 14:45

Не забывайте называть свои фамилии, чтоб мы проводили работы и анализ.

Автор: ТоЯматоКанава 5.7.2008, 21:30

я кстати забыл сказать, что то стекло, которое делали, опять стало дребезжать

Автор: Славик 6.7.2008, 11:15

Пикинер Вячеслав на ТО был 12.06.2008

Автор: vlad 8.7.2008, 9:46

Вообще-то по поводу СТО на Сырецкой - люди хотят идти навстречу, но нестыковки случаются, как, впрочем, и на ругих станциях (знакомый на Авео ездил с проблемой аккумулятора 3 раза: 1 раз - сказали подзарядить, 2 - поменяли аккумулятор, 3 - померяли заряд, а его нет, поменяли генератор).

Имеется вопрос к Менеджеру СТО: какие эксплуатационные жидкости заливаются в Нексию (коробка, ГУР, тормоза, система охлаждения)?
Спасибо.

Автор: Serega 8.7.2008, 10:07

Вопрос кстати очень актуален

Автор: niki 8.7.2008, 13:20

Я конечно не менеджер СТО но могу сказать точно , что не самые лучшие - увы. масло в КПП, непонятно красного цвета , совсем не пахнет трансмиссионкой , и больше похоже на АТФ. мой брат купил машину на 2 недели раньше чем я. В ноябре 2006 года , 8 кл . нексия , с полным фаршем. так вот у него , после ночной стоянке , при заводке машины и отпускании сцепления , на нейтрали , машина ехала еще около 2 -х метров!!!!!!!! поэтому когда я взял свою ласточку , я сразуже поменял САМ масло в КПП, залил Мотюль 75В-90. Такое же мало льют в редуктора субару на Мега моторсе.

Теперь насчет тосола- я давно подозревал , что там смесь кислоты с водой . но вот мои друзья , которые не удосужились поменять тосол сразу , уже ВСЕ!!!!!!! (подчеркиваю - ВСЕ!!!!!!) поменяли радиаторы печки. Они просто были проедены кислотой , которая находиться в ОЖ. Одновременно с маслом , я поменял себе и тосол - залил концентрат АРЕКА (естессно предварительно его приготовив с дист. водой). Пока что никаких проблем.

ЗЫ. Я конечно понимаю , что в солнечном узбекстане , там тепло и зимы как таковой может и вообще не быть , у меня отец из Аравана, так он говорит , что в феврале , там +12 Си можно уже днем в рубашке ходить. Но Украина - по климату немножко другая страна.....

Автор: vlad 8.7.2008, 14:06

На поднятие этого вопроса меня и сподвиг тосол.
Пил я как-то кофе возле кафе Пилот, и разговорились с таксистом на красной узбечке. Первое, что он мне посоветовал, это поменять жидкость, находящуюся в системе охлаждения, на нормальный антифриз и поврорил почти дословно Колину историю о радиаторах.
А на масле в коробке зимой ездить трудновато, а сейчас, по жаре, нормально.

Автор: ТоЯматоКанава 8.7.2008, 14:10

Ахтунг!
Это что, у многих действительно так с Тосолом?
Цена вопроса- мизер по сравнению с могущей возникнуть проблемой.
Я вот только не пойму, если гарантия 3 года, на каком году эксплуатации летит радиатор печки?

Автор: vlad 8.7.2008, 14:18

Может, и не у всех, но мне на своей машине не хотелось проверять...

Автор: niki 8.7.2008, 14:24

Летит после полутора лет експлуатации , в среднем..... это у таксистов.....

Вообще , в нексии достаточно много российских деталей , я так понимаю , что и тосол, они заливают тот же , что и в жигуляторы . типа А-40. Но если бы он был настоящим на основе етиленгликоля , тогда бы вопросов не было , а так , что бы пройти испытание ареометром (на плотность) туда жарять водный раствор кислоты (не берусь утверждать какой именно -кислоты). Вот и получается...... Вообще - Тосол появился в СССР с появлением Жигулей , в начале 70-х. Стоял он очень дорого , но его не надо было сливать , как воду , зимой...... Но со временем....... вобщем достатоно снять головку с мотора , который ездил на А-40 и убедиться в том , насколько каналы для ОЖ .там поежены именно кислотой - просто конкретные раковины.

Мой руководитель Димплома , в КПИ, у него была ГАЗ-24, дык он вааще , ездиил на читсом , техническом ГЛИЦЕРИНЕ!!!!!!! Помпу и радиатор - не менял уже лет 10!!!!!! И это на волге..... Я вот думаю , мож и себе залить глицеринчегу??????


vlad, а ты что частенько на пилоте бываешь , я там когда то очень много времени провел , давай как нить пересечемся на кофе... а ?

Автор: Славик 8.7.2008, 15:23

А где это манеджер СТО пропал, может ответит что-то вразумительное на этот вопрос

Автор: Dream 8.7.2008, 19:07

работает

Автор: Славик 9.7.2008, 7:53

Саша, а как на Сырецкой для клуба со скидками? А то я в субботу еду тонироваться к ним, и рейку обещали подрегулировать

Автор: бобр 9.7.2008, 10:33

В моей машине "с рождения" был залит красный антифриз.Очень много моих знакомых на разных машинах советуют лить именно его.Радиатор поменял в прошлом году,и только от того что он забился(10 лет машине) и начала греться машина с кондеем.Вот правда новый уже украинского производства-посмотри.

Автор: vlad 9.7.2008, 10:47

Я при замене антифриза тоже взял красный - Шеврон концентрат. Пишут на банке, что хватает на 80 миль . Это, наверно, они погорячились, но, тем не менее.

Автор: бобр 9.7.2008, 11:45

Цвет антифриза-это срок годности в годах а не в километрах.К премеру красный 5 лет годности.

Автор: Finn 9.7.2008, 12:46

Добрый день, уважаемый Менеджер СТО!
У меня вопрос-проблема следующего плана:
авто (Nexia) была приобретена 07/03/2008 в автосалоне на б-ре Перова. Где-то через неделю я заметил, что с серебристых вставок на молдингах отслаивается пленка (на скорость не влияет, но как-то не эстетично это выглядит на новой машине ).
27/03 заехал на Сырецкую, записался на 29/03/2008 на замену. 29/03 мне сообщили что молдингов в наличии нет, будут позже. Предложили сделать ТО-0, а молдинги поменять позже. Я согласился, сделал (что-бы не даром кататься), пробег был 899 км. Молдингами решил заняться на ТО-1. При прохождении ТО-1 (на Трутенко) 02/07 в замене молдингов уже отказали, насколько я понял, из-за пробега.
Данный вопрос как-то решаем, или уже можно забыть?

В остальном сервисом доволен (без вопросов поменяли торсион багажника и протянули головку блока (уходил антифриз).

P.S. Возник еще один вопрос: при покупке авто мне сказали, что гарантия 3 года или 60 т. км., а в сервисной черным по белому (п.1) указано 12 мес. или 20 т. км. чему верить? Словам менеджера или сервисной, ведь при гарантийном случае при пробеге >20 тыс. км. меня могут с чистой совестью отправить читать вышеуказанный пункт.

Заранее спасибо.

Автор: Сливка 11.7.2008, 9:49

Хотели конкретных фактов об афигенном сервисе на Серецкой, читайте http://www.matiz-clan.com/forum/index.php/topic,1214.0.html

Автор: AlfaNick 11.7.2008, 10:48

Ну бывает. Неприятно конечно и с сервисменов нужно обязательно стянуть моральный ущерб. Но!
Лично я не доверяю никакому сервису и все работы, особенно по ходовой, контролирую лично. Даже на шиномонтажке проверяю затяжку колесных болтов. Я понимаю, что девушке это не к лицу, но НИКТО КРОМЕ ВАС НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА ВАШУ БЕЗОПАСНОСТЬ!
Мое мнение - либо учите матчасть (устройство авто) и лично контролируйте все работы чужих людей с вашей машиной, либо отправлять на сервис мужика (мужа или еще кого)

Автор: vlad 11.7.2008, 11:08

Да, к сожалению, женщинам-авбомобилистам у нас надо немного разбираться в технике. Тогда хоть какой-то шанс избежать подобных неприятностей. Если где-то что-то бьет и уводит, то выйти посмотреть, подергать ("хороший стук всегда наружу вылезет"). Мне так раз колесо забыли подтянуть.

А вообще, таким действиям оправданий НЕТ!
Заплатил, а потом еще и дергай.
Хотя после любой работы производится проверка ее качества.

Печально.

Автор: Сливка 11.7.2008, 11:29

Тему удалили, дабы не иметь проблем с сервисом - машина в данный момент находится там.

Насчёт - проверять всё самой, вспомните сколько было жалоб, что к машинам не пускали...
Я понимаю, что реально никто не застрахован от такого и на другом СТО, просто в данный момент -
это случилось на Сырецкой.

Автор: vlad 11.7.2008, 12:02

Когда я ремонтировался на Сырецкой, то к машине прорывался.

Автор: sanec 11.7.2008, 12:20

А сотрудники СТО вели ожесточёные бои Дабы не один вражеский лазутчик не проник на ихнюю територию.

Автор: Славик 11.7.2008, 12:34

м когда я попросил зайти к машине, никто даже не возражал, даже двери передо мно открыли , это видимо когда у них какое настроение

Автор: qwerty 11.7.2008, 14:58

Коробка - 75w/90

Гур - ATF III для автоматических коробок передач

Тормоза - DOT 4

Система охлаждения - Антифриз KFS2000 (Бирюзовый цвет)

Автор: Zhest' 11.7.2008, 15:20

С завода, в коробке явно не 75W90.... Если менять на сервисе, то залить могут и 75w90.

Автор: qwerty 11.7.2008, 15:31

Добрый день, уважаемый Клиент!



Чем Менеджер СТО обосновал отказ замены молдингов?

На Сырецкой отказ замены был обоснован отсутствием молдингов...

На Трутенко отказ замены был обоснован пробегом ? (Постарайтесь вспомнить основание отказа замены)



Данный вопрос решаем. Назовите пожалуйста вашу Фамилию и Имя.

Обратитесь в сервисный центр, предварительно позвонив и узнав наличие молдингов.

Мы не оставим вашу проблему без внимания.



Некоторые дилеры увеличивают срок гарантии до 3 лет, мы в том числе.

При вашем желании любой Менеджер СТО исправит написанное в сервисной книжке на вышесказанное мной!

Автор: niki 11.7.2008, 15:32

qwerty, позволю себе с Вами не сошласиться , поскольку прямо из салона , я поехал в гараж . и слил трансмиссионное масло , и залил 75В-90, так я вам скажу разница конкретная. У меня такое впечатление , что у мменя в коробку была залита АТФ-ка , как для ГУРа.

Автор: qwerty 11.7.2008, 15:57

Уважаемый, niki, вы меня не правильно поняли, вышенаписанные материалы являются материалами которые мы используем на СТО.

Автор: niki 11.7.2008, 16:42

Мы как раз именно правильно Вас , поняли , а вот вы - не совсем - Вас спросили , какие материалы заливаются в агрегаты Нексии , на ЗАВОДЕ, т.е. в Асаке, а не то . чем пользуетесь Вы на СТО.

Автор: intel 17.7.2008, 8:21

вот как раз к менеджерам СТО вопрос, Я как то не совсем врубился про молдинги, чуть раньше было написанно, но лично моя проблема такова, на дверках облазят блестящая пленка, на бампере (молдинге) полосы, как вроде туда воздух закачали, на дверках как говно уже смотрится - это все подлежит замене????
Моя фамилия и имя: Сергиенко Сергей, хотя незнаю для чего нужны мои данные? машина прошла 11 тысяч

Автор: Славик 17.7.2008, 8:27

у меня таже проблема, я на нее просто забил , притом облазить начали после 2-3тыс пробега

Автор: Zhest' 17.7.2008, 8:52

Должны менять, согласно гарантийных обязательств. Мне меняли..

Автор: niki 17.7.2008, 14:10

Как по мне , то с нашей екологией (соль , кислотные дожди) морозы, пусть уж лучше облазит, чем постоянно будут дергать мне эти молдинги. И при это еще не факт , что поставят другие - хорошие , а самое главное , что новые - ровно приклеят.... воть

Автор: intel 17.7.2008, 14:20

да оно то так, все правильно толкуеш Ники, тока вот не пойму, вроди на всех машинах ксю они лезут, пора бы уже заводу приговор сделать - это же просто брак!!!. Как можно делать, чтобы спустя неделю начало облазить, я точно не помню как у меня було но дето через пару недель я обнаружил на дверке глюк, после чего оно облезло уже и смотрится как вроди коты ободрали.

Автор: intel 17.7.2008, 14:21

Ну и как? сейчас не облазят???

Автор: бобр 17.7.2008, 16:34

Наверное в Узбекистан нельзя дозвониться.Проблема то не нова!И они о этом прекрасно знают.У меня знакомому отказывались менять,но потом поменяли- после "концерта"!!!

Автор: Zhest' 17.7.2008, 20:01

Меняли в ноябре и до сих пор все на месте. Кстати, по гарантии на Сырецкой в Киеве поменяли и переднюю пассажирскую дверь, т.к. была обнаружена ржавчина под уплотнителем. Плохо прогрунтована и прокрашена под ним была.

Автор: road 17.7.2008, 22:08

Я с салона забирал уже облазили, сначала не обратил внимание, а на следующий день заметил, почисал репу махнул рукой и так езжу, на скорость это не влияет, а лишний раз спорить и тратить нервы не хочется. Я б прыгал от счастья еслиб это был самый большей косяк в этой машине.

Автор: intel 18.7.2008, 7:35

начинает складываться мысли, что с завода приходят косячные машины, а запчасти которые тут ставят - нормальные.

Вот еще вопрос у меня возникает:
Когда я забирал машину с салона, то на спидометре было 70 км.
товарищь забирал с салона, у него было 40 км.

Кто и где накатывает этот километраж????
Что из инструмента должно быть в новой машине, комплетующегося с завода? Почемуто моя машина была полностью разграблена.
не было ключа колесного (балонный), отвертки и плоскогубц. через 2 дня я приехал в салон (после покупки), выяснил что должен быть балонный ключь мне вернули, через пару недель покупали ксю Сергей тм, я у него в багажнике обнаружил еще и отвертку, после моего грозного вида в салоне, мне подарили отвертку, спустя еще месяй Я узнаю от Альфаника, что еще и плоскогобцы должны быть, а злости уже не хватает заехать в салон поругаться. Зорошо что хоть домкрат был.

Кстати, вчера был Сергей тм на СТО уз-дэу (в Харьковском) с двумя неисправностями, так его можно сказать послали.
первое это сломался стеклоподъемник передней водительской двери - сказали что у него стоит ГБО - машина снимается с гарантии -- К чему тут ГБО к дверке ??????
второе - при запуске холодного двигателя пока не прогреися двигатель дергается (то глохнет, то чутли не со звоном опять начинает поднимать обороты), при нажимании педали газа двигатель сам себя начинает тормозить, как вроди слишком раннее зажигание, но когда прогреется все устаканивается. На СТО подключали сканер и сказали что все нормально. Как их заставить найти причину?????

В киеве менеджеры СТО относятнся дружественно к НАМ (нексияклубовцам) - эт мне так показалось на нашем сайте, а вот как найти управу на Харьков????

Автор: Андрей 18.7.2008, 7:37

У меня уже год машинке и не лезут, слава Богу. Тьфу 3 раза

Автор: ТоЯматоКанава 18.7.2008, 8:00

я когда забирал, на спидометре было 50 км.
автовоз привозит авто под мост, на СТО. если заказываешь допы (сигналку, тонировку, коррозийку), то это делают на ДРУГОМ СТО, которое находится на ул. Новгородской.
я пытался отследить путь от моста до установки допов, но это мне не удалось.
в салоне в пепельнице нашел окурки...
что касается комплектации, то я предварительно посмотрел в салоне, что должно быть, а потом строил манагеров по полной программе

Автор: AlfaNick 18.7.2008, 8:47

Мою приавтовозили в салон на Шевченко. Я лично видел как ее сгружали, затем ее 2 раза гоняли на СТО: 1 раз на антикор, 2-й раз на установку сигналки. Гоняли на Полтавских Шлюх. Затем ездили в ГАИ. Итого, когда я забрал машину на спидометре было 47

Автор: vlad 18.7.2008, 10:31

По поводу километража - могу сделать при помощи дрели какой хотите, да и, наверное, не я один.
Из салона у меня было 30 км, на машине, которая стояла в зале, тоже точно 30.
Как я вспоминаю, машинна должна накатать на полигоне после сборки ~30 км (но могу ошибаться).

Автор: vlad 18.7.2008, 10:37

По комплектации, с салона все было, и отвертка, и плоскогубцы, и 2 небольших ключика.

Автор: ТоЯматоКанава 18.7.2008, 10:48

два? у меня один, 10*12

Автор: intel 18.7.2008, 10:49

ну мою мало что разграбили, так еще и как такси похоже использовали, допа ни одного не было, а СТО под мостом еще и не существовало.

Автор: Славик 18.7.2008, 11:42

в моей было все, может потому что я допов не заказывал

Автор: niki 18.7.2008, 14:02

В моей было все , и пробег 21 км. Ничего не заказывл - все уже и так было!!!!

Автор: Donc 28.7.2008, 8:24

Сегодня еду на Сырецкую без записи. Кажись прокладку пробило((( Тосол уходит, масло поднялось, белый дым с трубы валит.....Я просто в шоке!!! И это при 13000тыс пробега

Автор: sanec 28.7.2008, 8:37

ОГО!!!

Автор: intel 28.7.2008, 8:41

ничаго сабэ . Если тосол пошел в масло, то в масле должны быть пузрьки, очбыно рыжего цвета, так что давай, лечи ксюшу.

Автор: Donc 28.7.2008, 8:42

Аж плакать охота

Автор: Donc 28.7.2008, 8:43

Та вот, сегодня буду лечить(

Автор: road 28.7.2008, 9:18

Блин!!! Это пипец какой-то!!!!

Автор: Dislav 28.7.2008, 10:00

Был в суботу на СТО УзДЕу под мостом на Котлова. Приезжал менять прокладку под маслянную крышку. В итоге прокладка не подошла (sanec тебя обманули, прокладка не от 8кл Нексии). Привезли прокладку с их магазина.
За прокладку и ее установку содрали 120 грн, я охренел. (для примера на Укравто мне меняли втулку на дворнике, в которой он крутиться - 100 грн, учитывая что там разбирали много, разбор рулевого с заменой некоторых деталей и востановлением сигнала - 70 грн (шайба которая развалилась на опте стоит 50 грн, я ради интереса смотрел), разбор правой пассажирской двери, а она на заклепках и замена тросикового механизма стеклоподъемника, мотор целый был и потом обратно заклепали и собрали - 100 грн). ДА - учитывайте что материалы были ИХНИЕ!!! (кроме тросикового механизма, я его за 80 грн купил)

на ул. Механизаторской 3 есть СТО "Daewoo" на следующей неделе поеду туда посмотрю что за ребята.
В СТО УЗДЕУ теперь ни ногой. Цены неадекватные.

Автор: com 29.7.2008, 21:05

Давненько что то я смотрю менеджеры не заглядывали уж больно много вопросов осталось не отвечеными!!!!

Автор: Donc 30.7.2008, 7:52

Сегодня я уже на Ксюше приехал))) Ремонтировался на Трутенко, обслуживание на высшем уровне, большая благодарность менеджеру который принимал мою машину Всё очень чинно и благородно!
Вобщем машину загнал в понедельник вечером, и во вторник около 13.00 мне позвонили и сказали можете забрать машину)))
Лечение: замена прокладки под головкой, замена антифриза, масла. Запись в сервисной книге, вобщем всё как полагается. Очень мне понравилось на Трутенко

Автор: intel 30.7.2008, 8:39

Как я понимаю ты ничего не платил?

Автор: Donc 30.7.2008, 11:24

Вообще ни копейки)

Автор: ТоЯматоКанава 2.8.2008, 12:57

Сегодня был на Уз-Дэу.
Что-то в обшивке пассажирской двери заскрипело и я решил навестить бравых работников солнечного Узбекистана.
Приехал и как обычно давай заезжать в бокс. Не тут-то было. Не пускают.
вышел манагер Тарас и спросил, что я собственно хотел.
Я представился, говорю так и так, клубное авто приехало и обьяснил причину. Тарас вежливо попросил у меня ключи от авто и предложил подождать в салоне.
собственно, я так и сделал, рассматривая напару с охранником новую Нексию и обмениваясь комментариями.
минут через десять появился Тарас и задал мне вопрос, который меня очень рассмешил.
-Это Вы рамки поменяли? (а у меня на рамках нанесена реклама нашего клуба)
-Да, я , а в чем проблема?
-Просто на наших машинах стоят наши рамки- ответил паренек.
Я искренне рассмеялся. он меня действительно удивил.
Я обьяснил ему, что я данный автомобиль купил и он является моей личной собственностью. Поэтому я вправе делать с ним то, что я хочу, даже написать "Гитлер капут" белой краской на капоте.
скоро и авто выехало. я разговаривал в это время с начальником СТО и жаловался на мой расход. Он мне обещал помочь, но только когда будет свет(а сегодня нету)
Тарас передал мне ключи и даже напутственные слова сказал, типа : если будут проблемы, заезжайте.
Проблема не вылечилась, скрипеть и скрежетать продолжает , даже сильнее стало, да если честно, я и не надеялся на другой результат.
Но-надежда умирает последней.
А на Уз-Дэу умеют делать хорошую мину при плохой игре

Автор: Dislav 2.8.2008, 14:30

Я например всегда присутствовал при своем авто. На этом СТО, правда у меня машина не гарантийная. А в общем СТО меня разочаровало.

Автор: ТоЯматоКанава 2.8.2008, 14:53

порядки поменялись.
теперь присутствовать нельзя.
я задал этот вопрос одному из руководства (а он был как раз там), и он мне обьяснил, что теперь обслуживание производится без клиента.

Автор: AlfaNick 4.8.2008, 7:07

Совсем обнаглели. У меня мокреет картер двигателя в районе фильтра, на 10тыс я попросил чтобы проверили. Сказали, что этоиз-за фильтра, поменяли фильтр, помыли картер. Сейчас смотрю - опять картер в масле, видимо из-за прокладки поддона. В общем приеду с моря - поеду в УзДэу - пусть ремонтируют

Автор: intel 4.8.2008, 7:25

Требуй присутствия, считаю что без этого нельзя, иначе откуда знать как они отнеслись к ремонут, просто чемто замазали, или сделали все на совесть

Автор: AlfaNick 4.8.2008, 8:06

Сто пудово

Автор: ТоЯматоКанава 4.8.2008, 9:33

Да, есть тема поговорить с руководством Уз-Дэу чтобы хотя бы клубные авто обслуживались в присутствии клиента

Автор: intel 4.8.2008, 10:05

конечно не думаю что они пойдут на уступки, а вот интересно, они читают наши темы????

Автор: ТоЯматоКанава 4.8.2008, 11:25

думаю, что уже читают.
я когда приехал, сразу сказал что я напишу об обслуживании на форуме

Автор: Advocat 5.8.2008, 14:01

Други! Посмотрите Закон Украины об автотранспорте и покажите его узбекам. Я каждый раз напоминаю им, чтоб сняли с доски потребителя недействительный приказ минтранса и поставили этот закон. Там синим по красному написано, что они ОБЯЗАНЫ допускать владельца в ремонтную зону для ВИЗУАЛЬНОГО контроля за ремонтом. Вообще они ребята хорошие и общий язык с ними найти можно в 10 случаях из 10!

Автор: intel 5.8.2008, 14:14

Можно закон в студию, интересно почитать.

Автор: ТоЯматоКанава 5.8.2008, 15:32

пожалуйста, процитируйте известные вам строки соответствующего закона.
это будет железный способ убедить руководство нашего СТО.

Автор: Славик 6.8.2008, 8:13

меня месяц назад на Сырецкой в Киеве пустили к машине без проблем и лишних разговоров

Автор: intel 6.8.2008, 11:24

это в киеве, а вот в Харькове другие законы!!!!!

Автор: Dron` 7.8.2008, 10:27

Ух ты как интересно, а меня сняли с гарантии потому что я сам поставил пищалки к динамикам. Будьте поосторожнее в следующий раз с такими замечаниями и люди к вам потянутся.

Автор: intel 7.8.2008, 10:37

ето шутка???? Ты не послал никого и никуда????

Автор: vlad 7.8.2008, 11:46

Если лезеш в электрику, то гарантия снимается - вообще-то правильно (если уж лезть, то так, чтоб не было видно, или снимать перед ТО). У меня иммобилайзер не заметили .

Автор: Dron` 8.8.2008, 10:31

Если ты немного знаешь законы, то: гарантия снимается только на тот узел, в который ты сам полез. Если я установил пищалки то гарантия снимается на динамики и магнитофон. Если я поменял магнитофон не разрезая провода (у мну просто подошел разьем) то магнитофон за неправильную установку снять с гарантии немогут. Это все при условии что ты не подписывал договора гарантии в котором это все включено. у узбеков в сервисной клеят бумажку, вырвя которую они не дакажут что ты такое подписывал.
Второе: если гарантийщики выё... а твоей подписи у них нету, то смело можно требовать рекламационный акт. они кстати не имеют права тебе его не выдать, но только после письменного заявления. Если они его отказываются выдавать, то смело можно подавать в суд.
Узбеки кстати его не выдают, грят даже незнают что это такое... Но если этим всерьез занятся их можно так нагнуть нашими законами, что они перестаную выё... и все будут делать как нужно и машину с гарантии снимать небудут из-за установленых пищалок.

ЗЫ: Уз-Деу, если вы это читаете то знайте, что это написано не для того чтоб мы друг друга стали ненавидеть еще больше, а для того что все мы люди и хотим просто нормальных человеческих отношений в автобизнесе и чтоб вы не вынуждали нас идти на крайние меры.
ЗЫ2: Сервисом по гарантии я остался крайне недоволен, а именно: Просто половина гарантийных претензий не выполняется если не присутсвует хозяин машины. И второе: не думайте что к вам всегда приезжают тупые люди что их можно обманывать глядя в глаза. Особенно меня поразила Ваша отмазка про клапан сброса давления хладогента который стоит в салоне

Автор: Kadirov 8.8.2008, 17:33

Привет всем !!!

Автор: Akela 9.8.2008, 6:15

Приветствуем сотрудников УЗ-Деу на нашем форуме! Милости просим. )))

Автор: qwerty 9.8.2008, 9:54

А как же приложение №2 к договору купли-продажы автомобиля? Там клиент тоже расписывается при покупке авто, только оттуда уже ничего не куда не вырвешь, потому что договор с приложениями в двух экзеплярах. Бумажка в сервисной книжке это лишь краткое изложение приложения №2 договора купли продажи в котором все расписано от А до Я

Автор: Donc 9.8.2008, 19:16

Приветик!!! Рад видеть на форуме!!!

Автор: Kadirov 10.8.2008, 3:53

Пасиб взаимно

Автор: Kadirov 10.8.2008, 4:12

Друзья давайте не спорить, а беседовать, у нас же должно быть в первую очередь взаимопонимание, а потом чисто людская приязнь, ведь как хорошо было бы если бы при какойто проблеме вы обращались к нам только с позитивом....
Просто поймите нас что когда за день сталкиваешся ЛИЧНО со 100 клиентами у которых разные просьбы, пожелания и претензии, и приэтом надо находить практически к каждому клиенту отдельный подход, то просто иногда допустима какая нибудь несостыковка, это просто человеческий фактор, ведь человек не робот...
А нам так хочется чтобы клиент от нас уходил всегда доволен и мы стараемся всегда както пойти навстречу чтобы клиент не был на нас в обиде, но иногда просто бывают такие ньюансы, небольшие споры которые просто портят просто моральные отношения....
Самое главное чисто людское взаимопонимание, а не корысть.
Спасибо за понимание!!!

Автор: ТоЯматоКанава 10.8.2008, 16:41

Приложение №2? А что это такое?
Специально поднял документы- нет такого! Покупал у официального дилера
Документы, выданные при покупке:
Договор купли-продажи, спецификация, расходная накладная (ну и чеки об оплате)
Так что , пожалуйста, не обманывайте людей!

Автор: Viktor 10.8.2008, 17:35

Полностью согласен!

Автор: road 10.8.2008, 20:45

Если мне не изменяет память проиложение №2 осталось у продовца, мы просто в нем расписались во время покупки авто, хотя я могу ошибаться, когда вот вот машина должна оказться у тебя в руках, подписываеш все подряд лиш-бы быстрей ее забрать и рвануть в .....

Автор: Dream 10.8.2008, 20:50

100%

Автор: ТоЯматоКанава 11.8.2008, 7:57

да нет, я лично такую бумагу не оставлял у продавца, я бы запомнил.

Автор: road 11.8.2008, 9:35

Ты хочеш сказать ты не подписывал догрвор купли продажи !!!! А как тебе тебе продали машину !!!

Автор: ТоЯматоКанава 11.8.2008, 10:10

договор купли- продажи лежит передо мной.
есть также приложение №1- спецификация. а что такое приложение №2 -я не знаю

Автор: Pawa 13.8.2008, 10:56

Уважаемые сотрудники UZ-Daewoo

Вчера выяснил что в моей нексии DOHC GLE, купленной два месяца назад, должна была идти в комплекте декоративная насадка на выхлопную трубу, но ее изначально не было. ОООчень хочется получить недостающую деталь. Возможно ли урегулирование данного вопроса?

Автор: vlad 13.8.2008, 12:09

Накладка на трубу стоит 15 грн. на базаре (такая, как у меня стоит). Но тут, как я понял, дело принципа.

Автор: Pawa 13.8.2008, 12:39

В общем да. Очень хоца узнать как отнесутся к данному вопросу. Я понимаю что юридически уже ничего не предьявишь, а там посмотрим, в конечном итоге многое зависит от простой человеческой позиции.

Автор: Zhest' 13.8.2008, 23:35

В твоей комплектации, должна быть 100%. Требуй!

Автор: intel 14.8.2008, 7:18

ну Принцип дело серьезное, но иногда за него забываеш, и проще купить понравившуюся на рынке, с нержавейки стоит от 25 грн

Автор: road 14.8.2008, 8:00

Вчера проходил ТО-3 на сырецкой+поросил поменять воздушный и топлевный фильтр. Вообщемто все нормально Менеджеры приняли машину отдли все нармально культурно (правда чуть сами себя не обманули, но это так издержки протзводства). Но вот дальше пошло такое будто я делал машину в гаражах, а не в у официальных диллеров. Я человек любопытный, а когда дело касается машины станавлюсь еще и придирчивым. Карроче приехал я на работу и решил посмотреть что же мне поменяли достал воздушный фильтр, он-то новый но как его туда запихивали я не знаю, но с одсой староны он помятый, а с другой ребро замято, весь залапаный грязными руками можна даже увидеть отпечатки пальцев людей которые это делали. масляный фильтр помятый, я сначало не понял что с ним нужно делать чтоб он стал таким, потом дошло его затягивали съемником для откручивания фильтров. Я конечно не 7-ми пядей во лбу но даже студентам обьясняют ЧТО МАСЛЯНЫЙ ФИЛЬТР ЗАТЯГИВАЕТСЯ ОТ РУКИ С НЕБОЛЬИМ УСИЛИЕМ, ИНАЧЕ ФИЛЬТР МОЖЕТ ДЕФОРМИРОВАТЬСЯ, И БУМАГА НАХДЯЩИЕСЯ В НУТРИ БУДЕТ ХУЖЕ ПРБУСКАТЬ МАСЛО. ЕСЛИ ПОСЛЕ УСТАНОВКИ ИЗ ПОД ФИЛЬТРА ПАДТЕКАЕТ МАСЛО И ПОПЫТКА ПОДТЯНУТЬ В РУЧНУЮ НЕ ПРИНЕСЛА УСПЕХА ЭТОТ ФИЛЬТР НАХ ВЫКИДЫВАЕТСЯ И СТАВИТСЯ НОВЫЙ. Блин обидно...

Автор: Daeron 14.8.2008, 8:15

Был вчера на Сырецкой, на гарантийном обслуживании по поводу:
1. Зафиксирован перегрев двигателя (оказалось - недотянута головка, тосол потихоньку "ушел", обтянули, тосол долили)
2. Плохо включалась задняя передача (отрегулировали сцепление)
3. Проверка ходовой (вердикт - усё ОК).
4. Стук в машине (после остановки через 2-3 секунды глухой стук где-то сзади) - сказали что это был поддон который был плохо прикручен , типа прикрутили - не помогло, всё еще стучит
5. Обнаружил что из-под крышки двигаетля (черная такая пластмаска) торчит кусок полиэтилена , не знаю что сделали - вобщем не торчит уже ))) . Сказали - что это заводская какая-то хрень.

Машину принимали долговато. Потратил около 30 минут на сдачу. Менеджер по приёму один и занят, и не смотря на запись на 3 часа принимали долго.

Забирал машину около 19:00, попросил что бы рассказали что сделали - вышел мастер-узбек и по всем "предъявам" отчитался что было сделано.

В общем и целом - зачет.

Автор: ТоЯматоКанава 14.8.2008, 8:17

а я сегодня поеду уже в 8 раз к ним- у меня серьезная предьява!

Автор: Valerick 14.8.2008, 9:22

У меня торчала из под крышки ремня ГРМ вверху, аккуратненько вытащил из под прокладки, но думаю что вытащил далеко не всё - наверное с завода после сборки осталось надеюсь она не навредит

Автор: Akela 14.8.2008, 10:03

У мну аналогичная ситуация. Торчал какой то полиэтилен, сам вытащил "на свой страх и риск".

Автор: vlad 14.8.2008, 11:20

Два раза в жизни менял фильтр на СТО, и в обеих случаях имел потом проблемы с откручиванием масляного фильтра. Ну не верят они, что он просто закручивается от руки с предварительно смазанной маслом резинкой. Обязательно ключи, съемники, кувалды... Плюс время слива масла 5 минут.

Автор: Akela 15.8.2008, 0:32

Сегодня ездил на Сырецкую тонироватся. Впечатления в целом нормальные. Вот только долговато тонировали, пришлось подождать, зато конфет наелся. Машина после тонировки смотрится лучше. ИМХО. Пысы: хорошо что наклейка была запасная, не пришлось ездить без нее.

Автор: intel 15.8.2008, 7:19

по поводу целофана - не трогайте его, а можете и вытащить, это не забыли а специально положили. Мне дотягивали головку, спустя месяц (тек с под головки тосол), и вытащили тогда этот самый целофан, на кой он нужен ???? - хрен его знает, но в каждом двигателе ДОНС он есть!

Что касается фильтра масляного! - тоже чуток сочилось, подтянул рукой и все нормально, повидимому специалисты, которые меняют фильтра никогда не слышали о правильнолй его установке, что перед тем как смазывать, нужно уплотнительную резинку смазать масло (чуть чуть) и тогда проблем не будет, разве что фильтр бракованный.

Незнаю где Узбеки проходят обучение, говорят что специально ездят кудато обучаться, но либо они были плохими учениками, либо их так хреново обучают, по всем моим услышаньям, я не хочу сказать что они так плохо относятся, да они делают все это с добротой, просто не получается у них как правильно! Человек должен быть с талантом к гайкам с рождения, а не музыкант с ключем.

Я не пытался никого обидеть, просто выводы пусть некоторые менеджеры сделают.

Автор: ТоЯматоКанава 15.8.2008, 7:56

Предьява.
Уважаемые работники Уз-Дэу Харьков!
В соответствии с предварительной договоренностью и согласно договора купли-продажи я заказал и внес предоплату за автомобиль Нексия с 8клапанным двигателем мощностью 75л.с., соотв. Евро-2.
По прибытию автомобиля, который я ждал 1.5 месяца, выяснилось, что мне поставлен другой автомобиль, а именно соотв. нормам Евро-3 и якобы имеющий другую (большую) мощность. Кстати, меня подлым образом обманули, показав мне внешне автомобиль, после чего я оплатил всю стоимость в кассу.
При подписании расходной накладной и соотв. передачи прав собственности на авто, в процессе его проверки выяснилось, что произошел банальный обман покупателя (т.е. меня) и мне продали не то, что я хотел. В результате этого я получил автомобиль со значительно большим расходом топлива, что, естественно, меня как потребителя не устраивает.
Поэтому в соответствии с Законом о защите прав потребителей прошу либо обменять мне автомобиль на такой же новый но соотв. Евро-2, либо вернуть мне денежные средства в полном обьеме с компенсацией материального и морального вреда, нанесенного мне

Автор: Pawa 15.8.2008, 11:28

Здесь можно оставить рекламацию по поводу продажи http://www.uzauto.com.ua/recl/sales.html
А еще можно написать официальное письмо в адрес Альвизы, в соответствии с законом украины об обращении граждан они должны дать официальный ответ. Это для начала, если не поможет тогда изучать все факты и двигаться дальше. В клубе есть юристы, думаю помогут разобраться что и как.

Автор: intel 15.8.2008, 11:35

Не шутити с клубом "Nexia-Club". , в тему как раз, не шутите с Зоханом (это был такой фильм).
И я требую неполучивших мною плоскогубцев. Ктото их потырил.

Автор: Pawa 15.8.2008, 12:08

Ну да это например в моем случае когда нету декоративной насадки на глушителе А вот когда авто впарили не то что в договоре прописано, это уже другой разговор

Автор: vuk 21.8.2008, 9:52

Вчера прошел ТО3. К машине пускали. хотя и особого восторга по этому поводу не выказывали. Очереди небыло.
Выяснилось, что когда разбирали заднюю дверь при тонировке, забыли поставить скобу крепления ручки на задней правой двери. Раньше я не обратил внимание, а сей час начала сильно болтаться. Между собой они поспорили, не сам ли я ее снял. Решили, что не сам На складе такого нет. Пообещали заказать и сообщить в течение двух недель.

Оплату уже принимают на СТО. Но в салоне сказали: нет, приезжай к нам. Пришлось сделать крюк.

Автор: Akela 26.8.2008, 22:43

Сегодня ездил на Сырецкую, менял масло,фильтры, колодки(привез свои),свечи(тоже свои,БОСЧЬ),гофру(от заливной горловины к баку,протерлась ). Машину приняли сразу после приезда, ждал около 1.5ч. К обслуживанию претензий не имею.

Автор: WILL 27.8.2008, 7:53

По вповоду протертой гофры- http://nexia-club.com.ua/index.php?showtopic=1272

Автор: Akela 27.8.2008, 10:25

Та я читал, ток менять то ее надо было. Лудше подкрылок поставить чтоб не протирало гофру.ИМХО.

Автор: ТоЯматоКанава 28.8.2008, 12:39

Сегодня был на Уз-Дэу.
Причин было несколько.
1. через 2тыс км после замены масла на ТО-1 минимальный уровень его самого в картере
2. повышенный расход топлива
3. проверить состояние ходовой части, подвески, тормозной системы, при необх. подтянуть ступицы
Подключили меня к сканеру сначала. Как я и думал, он ничего не показал- т.е. все в порядке.
Охрана попыталась меня вывести из ремзоны, на что я категорически не пошел.
выкрутили свечи. состояние их (пробег 4тыс км) заставил меня задуматься. да, видно по их цвету, что что-то не так, потому как они были черноватые. но говорить о том, что плохой бензин так увеличил расход масла- даже не знаю. попробую сменить заправку. собственно, договорились о ом, что я приеду через 1тыс км и постотрим уровень масла еще раз. внешне оно никуда не уходит.
с ходовой оказалось все ок, как я и думал
повышенный расход- ну тут они грешат на бензин. даже предложили мне оставить до 10 л., а потом его слить и залить нормальный, и покататься. ну не знаю. самое интересное что я только заправил полный бак.
если характеризовать общие впечатления о визите на Уз-дэу, то они скорее положительные

Автор: intel 28.8.2008, 13:42

ну я те что и говорил, что они отключили какуюто хрень в прошивке и у тебя теперь просто не высвечивает эту ошибку, а на вавсамом деле она есть.

Автор: KIO 28.8.2008, 17:39

[quote name='ТоЯматоКанава' date='28.8.2008, 13:39' post='26375']
Сегодня был на Уз-Дэу.
Причин было несколько.
1. через 2тыс км после замены масла на ТО-1 минимальный уровень его самого в картере
2. повышенный расход топлива

В прошлом году примерно в это-же время, резко подскочил расход. Со второго заезда на СТО разобрались - забарахлила дросельная заслонка.
Поменяли, хорошо, что гарантия - стоит немало. Эта проблема и у Ланосов встречается.

Автор: intel 29.8.2008, 7:23

ну так и что по поводу масла сказали??? куда делось?

Автор: ТоЯматоКанава 29.8.2008, 8:16

меня называли там "БРАТ", поэтому куда масло делось уже не важно

Автор: vuk 29.8.2008, 11:18

На форуме появился пользователь UZDAEWOO с адресом салона на Шевченко. А тут почему-то он не отмечается(?)

Автор: Pawa 29.8.2008, 12:22

Та отмечался он и тута, тока что то ни видать его последнее время в этой ветке

Автор: ТоЯматоКанава 29.8.2008, 12:29

да боится он. на предьяву надо отвечать. а ответить нечего

Автор: Pawa 29.8.2008, 12:38

Правильно будет - на предьявы, а не на предьяву

Автор: бобр 4.9.2008, 13:48

Около часа назад,как это не странно звучало,чуть не был збит машиной на территории Уз-део!Решил заехать покушать,захожу за шлагбаум прохожу немного дальшена развилку (на лево "кузовной цех,на право сервис),и тут с сервиса с визгом вылитает машина,а за рулем слесарь.Номер машины аа4264но(хозяину привет!)Если бы так с моей машиной вели себя эти "профессионалы",то на одного сотрудника на Уз-део временно стало меньше...Но к щастью я там свою машину не обслуживаю.

Автор: road 4.9.2008, 16:46

Ух ты, мы туда машины ремонтировать ездим, а вы кушать!!!!!! Нас ели к машинам пускают, а вы по теретории разгуливаете как у себя дома и машину не ремонтируете!!!! Вывод напрашивается интересный, вы не хотите представится? или хотябы старый ник напишите чтоб люди не путались.

Автор: Roman 4.9.2008, 17:53

Покушать там можно без проблем да и не дорого , рядом электрик , а вот на СТО где подьёмники зайти нельзя сразу выгоняют , сам видел !!!

Автор: com 4.9.2008, 21:17

Интересно что на это ответит уважаемый менеджер СТО!!???

Автор: Zhest' 4.9.2008, 21:18

Кто в курсе, для Нексия-клуба на Трутенко есть скидки на обслуживание? Если есть, то какой %?
Хочу пройти ТО у них.

Автор: com 4.9.2008, 21:23

да скидки есть на работу если не ошибаюсь 10% на запчасти точно не помню 7% или 5% там надо просто с менеджером общий язык найти есть там толковый парень Шавктом звать очень приятно было с ним общаться!

Автор: Zhest' 4.9.2008, 21:27

Понял. Спасибо! Завтра к ним заезжаю...

Автор: бобр 5.9.2008, 10:01

Вы это о чем?Какой ник?Он не менялся с самой регестрации! А покушать там очень вкусно и не дорого,и вам советую-узбекская кухня.! В обед там аншлаг! Работники близлежащих офисов там обедают. Вы когда будете отдавать машину менеджеру попросте его показать где кафе.Просто я мотаюсь по городу,и офис у меня на Щербакова,вот частенько и посещаем(уже больше 2-ух)лет это заведение,и иногда даже на всех "с собой" беру.

Автор: ravshan 5.9.2008, 10:41

Зайти и поприсутствовать можно.Но находится долго и мешать мастерам нельзя.

Автор: ravshan 5.9.2008, 11:34

Масляный фильтр затягивают с не большим усилием.Мы обслуживаем в день очень много машин и если бы результат был бы такой как вы пишите то это было бы не вкакие ворота.

Автор: Dream 5.9.2008, 21:47

10% должны дать ;)

Автор: Roman 6.9.2008, 10:55

Да и на Сырецкой тоже есть 10% .

Автор: road 6.9.2008, 20:00

Хочу выразить огромную благодарность работникам УЗ-Деу на Сырецкой за быстрый и качественный ремонт моей ксюхи. Был приятно удивлен. Я очень спешил на семейное торжество за город, времени было в обрез. Датчик включения фонарей заднего хода бытсро поменяли по гарантии, установили свой оригинальный (я по дороге взял итальянский) и не взяли денег ни за работу, ни за сам датчик. Также хочу отдельно поблагодарить менеджера СТО г-на Kadirov'а и члена нашего клуба г-на Roman'а за оказанную помощь в ускорении процесса. Стану вашим самым постоянным клиентом, если в будущем проблемы будут так же быстро устраняться! P.S. Ну и если масляные фильтры закручивать будете все-таки от руки, а не ключом.

Автор: Zhest' 6.9.2008, 20:58

Также хочу выразить огромную благодарность сотрудникам УЗ-Дэу, но с салона на Трутенко.
Отдельная благодарность Шавкату-ака и всей его команде и отдельное спасибо, Шерзоду-ака, за отличный сервис.
Как выяснилось на встрече в Материке, сгорела лампочка в правой фаре. На заправках, не удалось найти, хотя объехал целых 5. Партнерская помощь клуба тоже не сработала Поэтому, позвонил в салон на Трутенко, Шерзоду, несмотря на позднее время и приехав в салон, получил квалифицированную помощь от самого Шавкат-ака, который вместе с электриком заменили в моем авто лампочку и предохранители.
Кажется обычное дело, но вот это СЕРВИС!!!!

Автор: WILL 7.9.2008, 20:46

Сам прохожу ТО на Трутенко, Скидка для клуба на работу- 10%, з/ч- ещене покупал.
Тоже общался с Шавкатом- +1 (приятно было общаться, и классное обслуживание)

Автор: Zhest' 8.9.2008, 11:47

По з/ч - на ТО привез свои фильтра. Все таки дешевле... На Уз-Дэу, маслянный стоит 35 грн, но я купил MANN-Filters за 15 грн. Это и топливного с воздушным касается.
На предыдущее ТО привозил свои свечи и масло.
Такие мелочи лучше купить у проверенных поставщиков и поставить при ТО. Посчитаете, уже расходов меньше...

Автор: Finn 23.9.2008, 21:00

В прошлую пятницу делал антикор на Трутенко, был приятно удивлен - пригнал машину в 15:30, сказали забрать в 18:30, а не через сутки, как предупреждали по телефону.
Сегодня тоже был удивлен, но в другую сторону - на передних арках антикор частично испарился, частично пузырями.
Когда машина стояла на горке, поднимаясь заметил, что на днище тоже висят какие-то ошметки.
Завтра - после завтра буду звонить, вроде как-бы на данные работы есть гарантия. (по предыдущим машинам 3-5 лет).

P.S. Уважаемый Менеджер СТО, номер Акта выполненных работ № К000001322 от 19.09.2008, диспетчер Зулунов Дилшодбек, исполнителей не знаю. Если Вы это можете прокомментировать - заранее спасибо.
P.P.S. После проведения работ по антикору (Петровка-Авто, какой-то Динитрол в районе Дарницы и др.), машины были настолько вымыты, как-будто сошли с конвейера, в данном случае - как загнал машину (напомню, всю пятницу шел дождь), такую-же и забрал.

Автор: intel 24.9.2008, 7:14

Вот тебе и приятные удивления!!!
Ошмотки - это скорее всего потеки, а что защиту арок не ставили???

Автор: com 24.9.2008, 8:31

По єтому надо все проверять в присутствии представителя СТО и сразу предьявлять притензии

Автор: Pawa 24.9.2008, 10:19

А чего тут приятно удивляться, сделали быстрее значит нарушили технологию !!!

Автор: Finn 24.9.2008, 10:25

Напомню: пятница, вечер, >19:00, проливной дождь.
Проехав около километра заметил, что не работают ЭСП - вернулся, устранили. А так-бы пришлось в субботу с Оболони ехать на Боженко а потом в салон (машину на выходные оставлял на работе).

To Intel: а что за защита арок? Если имеются ввиду подкрылки - то сказали, что в случае их установки снимается гарантия на кузов.

Автор: Finn 24.9.2008, 10:28

Так как данную работу выполняли в фирменном салоне, по умолчанию подразумевается, что соблюдение технологии должны отслеживать ответственные лица салона.
Соблюдая условия "Уз-Деу" (в данном случае обслуживание на фирменных и авторизованных СТО) я в праве рассчитывать, что за свои деньги получу качественный сервис.

Автор: Finn 24.9.2008, 11:32

К сожалению да , до этого в целом мнение было положительное, особенно про СТО на Трутенко.
Так некоторые бренды и теряют репутацию.

Автор: ТоЯматоКанава 26.9.2008, 16:24

Сегодня я опять был на Уз-Дэу.
Причиной явился скрежет в выхлопной системе.
Приехал я и зашел в зал, попросил старшего. на меня никто не обратил внимания. узбеки что-то обсуждали и сновали туда-сюда.
потынявшись минут десять на улице, я зашел опять и уже очень настойчиво попросил их манагера. я им обьяснил, что если очередь, то пусть скажут: подождите, или хотя бы что-то ответят.
манагер с экзотическим именем Бобур вскоре вышел. Я попинал свою выхлопную трубу и предложил сделать то же самое ему. "Хомут"- радостно сообщил он.
причина оказалась в хомуте, который стягивает резонатор и глушитель. также Бобур осведомился, где мне делали коррозийку. Я ответил, что на СТО.
выгонял из зала другой манагер. я сел уезжать, но он меня остановил и потребовал 15грн за работу.
ну тут меня понесло.
я достал сервисную книжку и начал им рассказывать про раздельную гарантию на кузов, ходовую и т.д.
я рассказывал им про то, что если кузов я обрабатывал не у них, то они меня могут снять с гарантии, но только с гарантии по кузову. а выхлопная система тут не причем...
я им много чего говорил... про то, что они мне впарили не тот автомобиль... про перегоревшую нить на обогреве заднего стекла, про отпечатки пальцев под тонировочной пленкой, про их обслуживание и т.д.
короче, я их так достал, что мне и самому неприятно...
мне не жалко 15грн, только за что платить?
на том и разошлись... я уехал и сказал что вернусь на 10тыс...

Автор: Finn 29.9.2008, 15:16

Окончание истории:
После жалобы на официальном сайте - последовал ответный звонок с предложением пригнать машину, что и было сделано в прошлую субботу. Сегодня в 15:00 забрал машину - антикор сделан заново, устранены все недостатки, машину так вымыли, что блестит как отполированная.
P.S. Спасибо Зулунову Дилшодбеку за оперативность в решении вопроса и понимание.
P.P.S. Отдельное спасибо за замену моих многострадальных облезших молдингов, на что я уже и не расчитывал.

Мнение о сервисе на Трутенко осталось на высоте , а случившееся решил считать недоразумением.

Автор: Dream 29.9.2008, 17:31

Вот видите, главное понимание, а то многие не разобравшись начинают кипятится, и ничего не получается, а те кто правильно оформил притензию, и все решается мирно и с пониманием
Потому не забываем, чем писать гадости и кипятится, почитайте и напишите http://nexia-club.com.ua/index.php?showtopic=1529 и будет результат, которым останетесь довольны

Автор: Ingwar 2.10.2008, 22:29

Дилшодбек Зулунов, по моему мнению, наверное один из самых лучших менеджеров во всем Уз ДЭУ.
Как многоуважаемый Dream относится к созданию на сайте доски почета лучших сотрудников УзДЭУ?
Такой менеджер как Дилшодбек должен там занимать первое место!
На прошлой неделе на Трутенко решили проблему наличия воды на полу под ковролином на водительском месте. При чем на столько быстро и качественно, что когда рассказываю об этом знакомым - не верят. Переспрашивают, и во что тебе это обошлось?
Говорю - ничего, сделали по гарантии.
У людей округляются глаза и опять вопрос, а такое бывает? и где?
В УзДЭУ на ул. Трутенко, 10

Автор: intel 3.10.2008, 6:54

Сегодня еду на СТО - лопнул торсион в багажнике, на стоянке утром открываю багажник, а он и сместа не сдвинулся, рукой приподнимаю и не пойму, почему такой тяжелый, как открыл обнаруживаю валяищийся торсион, лопнувший на изгибе в центре машины!!! - Вот досада, посмотрим как оперативно сделают в Харькове!

Автор: WILL 3.10.2008, 7:50

Кстати по указанной Сашей ссылке принимаются не только рекламации, а и благодарности.

ЗЫ. сам стараюсь обслуживаться на Трутенко- сервис просто отличный.

Автор: intel 3.10.2008, 8:32

Дилшодбек Зулунов как с Вами связаться, мне отказали в замене торсиона на 16000 км!

Автор: Muminov Mumin 3.10.2008, 9:27

Здравствуйте уважаемы члены Клуба. Меня зовут Мумин. Я менежер сервиса на Трутенко,10. Если у вас появляются различные вопросы по поводу вашего автомобиля, обращайтесь и мы поможем чем можем.
Хочу сказать несколько слов о случаях возмущения сервисом в городе Харькове. Я наблюдал за поведением нескольких клиентов и их выводами об этом сервисом. В последнем случае непосредственно Г-н Интел говорит о том что ему отказали заменить торсион багажника по гарантии. Проблему можно решить при обоюдном согласовании и солидарности, без нервотрепки и громких слов, с понимаем. Я рекомендую г-ну Интелу по простому обратиться в сервис и просто по человечсеки объяснить ситуацию. Уверен, менежеры СТО в Харькове с удовольствием примут участие в решении данного вопроса с максимальным удовлетворением для обоих сторон. Если возникнут вопросы прошу вас обращаться ко мне.
Спасибо за внимание!

Автор: Pawa 3.10.2008, 9:38

Приятно почитать такие посты надеюсь в будущем Харьковский сервис с удовольствием примет участие в решении данных вопросов!

Автор: intel 3.10.2008, 9:40

Большое спасибо что Вы все таки появляетесь на сайте, Да это действительно проблема случилась у меня, могу еще рас все описать, ссориться совсем не хочу, темболее о торсионе, я согласен даже приехать и извиниться, хотя мои возмущения очень велики, хотел бы узнать мирный путь и найти общий язык с Баходиржоном. Если Вы можете помочь то помогите. мой телефон 8093-739-86-73

Автор: Zhest' 3.10.2008, 9:41

Мумин-ака!
За качественный сервис (проходил в прошлом месяце ТО), Вам персонально Катта Рахмат!

Автор: Muminov Mumin 3.10.2008, 9:52

Спасибо за внимание! респект за знание узбекского языка

Автор: ТоЯматоКанава 3.10.2008, 9:52

вопросы? да у меня их масса...
1. у меня не работает одна нить обогрева заднего стекла.
2. при проведении тонирования моего автомобиля были допущены случаи брака, как то:
а) на передней пассажирской двери на тонировочной пленке имеется ответстие диам. 5мм
б) на заднем стекле между тонировочной пленкой и стеклом обнаружены отпечатки ладони, портящие внешний вид.
3. установленная у вас сигнализация при открытии задней правой двери не срабатывает.
Прошу ответить мне, господин Мумин, какие действия мне предпринять и что намерен делать Ваш сервис в связи со сложившейся ситуацией.
От себя добавлю, что мой одноклубник Интел так и обратился к Вам, по-человечески...

Автор: Dream 3.10.2008, 10:37

У кого будут вопросы пишите в личку непосредственно представителям УЗ-ДЕУ, так будет быстрее

Автор: WILL 3.10.2008, 11:23

Все вопросы быстро решают на http://www.uzauto.com.ua/recl.html

Автор: Dream 3.10.2008, 12:26

А что по пункту 1, чтопишет гарантия?
а по пункту 2 - это оплошность клиента, при выдачи не досмотрел качество установленного доп.оборудования
3. не работает концевик, тоже оплошность клиента, при выдаче не проверил работоспособность

если по человечески, СТО должны тебе помочь, а по законодательству тут больше твоей вины, чем продавца
Я когда выдаю машины, у меня клиенты все проверяют, даже иногда на подьемник просят загнать машину, но потом уже ко мне вопросов нет, так как "бачили очі, що брали"

Автор: vuk 3.10.2008, 14:57

To Dream
Не могу с Вами согласится! Покупатель, в отличие от Вас, не обязан быть проффесиионалом. И не его обязанность работать на Ваш ОТК. Прав Pawa для того и существует гарантийный срок, чтобы выявить скрытые деффекты. Крнцевик, к стати, мог выйти из строя в процессе эксплуатации. У меня именно так и было. Поменяли, правда, без вопросов.

Вообще мне все удавалось решить на СТО в Харькове. Но кроме концевика, все делали не без нажима. Тот же торсион мен поменяли только после того, как я попросил обьяснить, как я его мог поломать сам. У меня сложилось впечатление, что за каждый гарантийный ремонт харьковское СТО наказывают.

Автор: Muminov Mumin 3.10.2008, 18:07

Г-н Интел. В данном случае вы пишите скорее руководствуясь эмоциями и скорее всего досадой на случившееся. Есть один вариант как выйти без грязи!!!! - Заменить мне торсион и я буду даволен! Осмелюсь прокомментировать это ваше заявление как очевидное, с юридической точки зрения, вымогательство. Я уверен, Вы взрослый рассудительный человек, и дальнейшее замутнение ситуации не принесет выгоды никаким из сторон. Поймите правильно, ничего личного в моих комментариях нет. Однако, смею вас заверить, что отношение в Харьковском СТО после этого случая ничуть не изменится. С наилучшими пожеланиями Мумин, менеджер СТО на ул Трутенко, 10, Киев.

Автор: Dream 3.10.2008, 19:59

ты не внимательный, почитай что я писал по поводу обогрева, если он не рабочий то гарантийный случай, у меня месяц назад брали машину, так три человека хукали на обогрев проверяли все нити, и все прекрасно проверяется было бы желание

а когда заказываешь допы, то их и принимаешь, а потом платишь, так вот, многие это не делают, а некоторые дотошно все проверяют, в итоге потом уже не предьявляют

Совет на будущее: сейчас никому нельзя доверять, потому покупая машину проверяйте все по максимуму, если вы заказали дополнительное оборудование, то его тоже надо проверить и настоят на том чтобы все показали, иначе выехав за ворота уже будет трудно что-то доказывать

Автор: Dream 3.10.2008, 20:12

вот скажи когда ты заметил эти вещи??? особенно с тонировкой проблему и проблему с концевиком?
ты когда получал автомобиль тебе его показывали все было нормально?
Может у вас в Харькове действительно сервис очень плохой и для них это есть норма, мы стараемся делать качественно и если человек находит проблемі сразу их устраняем, у меня когда забирают ланос проверяют его с ног до головы, понятное дело если через время что-то глючит, это гарантийный случай и это техника, но когда ты заказал тонировку и сигналку и лень было внимательно все посмотреть, извини меня, но это твой промах, машину не каждый день покупаешь и это спецефический товар, потому надо внимательно все проверять и смотреть

я никого не защищаю, просто с этим сталкиваюсь сейчас каждый день и понимаю менеджеров автосалонов, ведь в первую очередь на них валят всю вину

Автор: ТоЯматоКанава 3.10.2008, 23:39

1. Сначала платишь, а потом принимаешь (у нас в Харькове так)
2. Не все дефекты видимы сразу. руководствуюсь вашей логикой, нужно проверять компрессию в двигателе, степень заряженности акб, измерять толщину тормозных колодок и проч?
3. еще раз повторяю- сначала оплата, а потом машина. и я не был согласен, т.к. авто я не такое заказывал, просто уже надоело ждать.
4. мне интересно, почему на мои вопросы не отвечают ответственные люди уз-дэу?

Автор: Dream 4.10.2008, 7:24

если это так, то какой-то не правильный у вас в Харькове сервис, машина бралась по безналу или за наличку???

пункт 2 не относится к видимым дефектам, и не относится к ДОП ОБОРУДОВАНИЮ, а у вас проблемы основном с допами: тонировка, концевик сигналки
Проверяют внешнее состояние авто, потом салон, работоспособность всех электроприборов: свет, аварийка, печка и т.д., комплектацию автомобиля, иногда слушают как работает двигатель

по пункту 4, я думаю ответят когда будут в онлайн, а лучше пиши в личку или на сайт рекламации - так будет быстрее, это уже проверенный вариант

Автор: AlfaNick 6.10.2008, 9:15

Ну так и не доверяй им ремонт своего торсиона, купи и поменяй сам. Я вообще понимаю так: или ты обслуживаешься на сервисе и им доверяешь, хочешь ты этого или нет. или посылаешь их подальше, как в твоем случае, ну тогда не бегай к ним со своими проблемами. Соскочил с гарантии - ремонтируй сам или выбирай кому деньги платить.

Автор: Dream 6.10.2008, 13:14

Кому сейчас можно доверять???? елси вы всегда такие доверчивые, то теперь понятно почему впаривают
еще раз внимательно читаем этот пост и стараемся вникнуть в ситуацию:
http://nexia-club.com.ua/index.php?s=&showtopic=929&view=findpost&p=30104
человеку говорили хочешь бери, хочешь не бери, и он взял по хорошей цене, и закрывал глаза на проверку доп.оборудования, не проверял вообще - ЕГО ВИНА! так как ЭТО ДОП.ОБОРУДОВАНИЕ!!!! А не родная комплектация, я прошу проверять ДОП.ОБОРУДОВАНИЕ, а не весь автомобиль!

Автор: ТоЯматоКанава 6.10.2008, 13:27

на самом деле я все проверял.
косяк с неисправным концевиком случайно обнаружил, ведь центральный замок срабатывает, а изголять- открывать ключом, а потом проверять каждую дверь- я до такого не додумался.
пальцы под пленкой- ну тут вообще непонятка. видно только при солнечной погоде. я сначала думал, что это снаружи, потом-что внутри стекла. по твоей логике надо брать Мистер мускул и отмывать все при покупке?
собственно, я не считаю это особыми проблемами. они возникают практически у всех. у меня товарищ брал Ланцер в полном фарше и заказал шумоизоляцию, так вы бы посмотрели, как сделали ее!
собственно, такие неприятные вещи не зависят от цены машины.
вот тут хвалят киевский гарантийный сервис, а я могу сказать, что у нас в Харькове намного хуже

Автор: AlfaNick 6.10.2008, 14:06

Я перед покупкой машины распечатал талмуд с рекомендациями что проверять, по-моему взял на сайте российского клуба. А потом в салоне скурпулезно по бумажке, чтобы ничего не забыть, проверял все до каждой лампочки и концевика двери.

Автор: Dream 6.10.2008, 15:06

Вот я не могу понять, ты уже на СТО ездил с этими предьявами или нет? Если нет, то не понятен смысл твоих постов
Езжай к ним и решай вопрос, к тебе узбеки домой не прибегут и менять ничего не будут
Вот если тебе на сервисе откажут в замене/ремонте и т.п. - жалуйся
Меня больше всего убивает то, что тебе как бы пофиг, мол купил машину и пусть теперь вокруг нее все мастера пляшут, не жди, а едь и сам решай этот вопрос, не получится, тогда обращайся в отдел рекламации и т.п.

Автор: Славик 7.10.2008, 13:14

Вобщем был сегодня на ТО-3 20000км на СТО на Трутенко
1. Скидку не дали, хотя договаривались
2. На крыле машины остался жирный отпечаток от перчаток слесаря, я сразу не заметил
В принципе все сделали быстро, но впечатление о СТО испортилось совсем, так что на 30000км скорее не поеду
вот фото подарка от слесарей, который я с трудом вытер!!!!!!

P.S. надеюсь, что менеджеры СТО это прочитают и сделают выводы!!!

Автор: com 7.10.2008, 18:07

А про скидку с кем договаривался? фамилия - бойца?

Автор: Zhest' 7.10.2008, 21:44

А должна была быть скидочка! Фамилию манагера в студию, которій не сделал скидку!

Автор: Славик 8.10.2008, 8:15

я Саше (Dream) в личку скинул, могу и вам сказать, Зулунов его фамилия,
а насчет пятна в личке пообщались, инцидент исчерпан, респект Muminov Mumin

Автор: Alexey 9.10.2008, 16:35

Такая ситуацыя!Гудит у меня передний подшипни ступицы!Пробег 34500.Поехал я сегодня на Уз-Деу на Трутенко,говорю так и так,они мне бумажку с переченью запчастей на которые не роспостраняется гарантия после 10000,туда входят подшипники и есче многое другое,посути на ходовую нет никакой гарантии!!!! Так зачем та гарантия???

Автор: road 9.10.2008, 18:35

Это уже не раз обсуждалось, гарантия в основном распространяется на двигатель и каробку, за все остальное по сути прихордится платить. Правда можно приехать со своими запчастями. Купи подшипник и пусть поменяют, цкны там средние по Киеву.

Автор: Alexey 9.10.2008, 22:23

Я и сам его поменяю!Узбеков еще выручать,которые даже к машине не пускают!Я вообще не вижу смысла оставатся на гарантии,за те денги что они сдерут за 60000 пробега на ТО можна пол Нексии поменять!

Автор: Donc 10.10.2008, 8:20

Поищи на форуме, гдето я создавал тему по поводу гарантии, на какой узел сколько км гарантии.

Автор: Работник сто 10.10.2008, 17:51

Здравствуйте уважаемый!Вопрос !,лично вы сколько потратили на тех осмотре Сырецкой или Трутенко?

Автор: Alexey 10.10.2008, 22:31

Так дело не в том сколько потратил,а в том что у вас нет нормальной гарантии на автомобили которые вы продаете!

Автор: Zhest' 11.10.2008, 7:22

Автор: Работник сто 11.10.2008, 9:36

Это вы говорите так от того что не были на других сервисных центрах.

Автор: Div 1.2.2009, 2:00

ооо Автоприват.жалею что связался.

в ноябре обратился на сто по гарантии суточный одометр накрылся..приняли..
до января полная тишина (мастера сами говорили что с Автоприватом бесполезно)...
написал в рекламации уз-део..
через несколько дней звонок от Автопривата:
"звоним чтобы выяснить о чем речь...выяснили, нашли, вспомнили...запчасть найдена и ждет отгрузки...когда? никто не знает.
зачем тогда звонили?выяснить о чем речь."..
прошла еще неделя...
звоню на Автоприват в отдел гарантии, полный ноль...дали моб. тел. начальника:
"мы деньги в уз-део отправили, а запчастей нет.и вообще мы переезжаем.подождите еще немного."
жалею что связался с ооо автоприват...

Автор: intel 2.2.2009, 8:35

еще раз давай "рекламация" и немного грубей на автоприват!

Автор: Pawa 3.2.2009, 11:20

По идее если ты взял машину через Автоприват, то обслуживать по гарантии ты ее можешь в любом официальном СЦ УкрУзАвто http://www.uzauto.com.ua/sto.html если возникнут сложности то их причина будет скорее в организационных вопросах самой СТО.

Автор: intel 3.2.2009, 11:27

ты не совсем прав, так как люди на СТО уздэу работают на зарплату уздэу, которую получают от Харьковских представительств, а если авто приедит приватовское, то автоприват должен перечислить за работу СТО денег, - мои мысли, вроди так и должно быть.

Автор: Pawa 3.2.2009, 11:35

Стандартная схема работы гарантийного сервиса: СТО выполняет работу - выставляет акты и счета заводу - завод (оф. представитель в Украине) оплачивает. Завод стремиться к тому чтобы покупатель мог починить машину в любом месте где бы она не сломалась, ему все равно кому из дилеров заплатить за ремонт гарантийного случая. Дилеры на местах норовят любым способом "привязать" к себе клиента (деньги).

Автор: intel 3.2.2009, 11:39

тоже верно