Сегодня был на УЗ-ДЕУ, выслушал их "ФЭ" Опции

[niki]

Сегодня был в салоне "Уз-ДЕУ" на Сырецкой , и пришлось мне выслушать много неприятных слов по поводу того , что на нексия - клабе , узбеков опускают , не считают их за людей, наговаривают на них... и пр. Вобщем народ, я полагаю , нам нестоит ссориться с ними , а если кто и недоволен их сервисом, то большая просьба - будьте повежливы, и высказывайте свое недовольство в более корректной форме. Потому как , оказалось , они регулярно читают наш форум , и практически все знают , о том , что мы тут пишем..... Надеюсь на взаимопонимание.....

ЗЫ. Я не буду лопатить весь форум , что бы найти то сообщение , о котором мне сказал один из менеджеров , но думаю , что более таких конфликтов не возникнет.....

[Dream]

Сегодня был в салоне "Уз-ДЕУ" на Сырецкой , и пришлось мне выслушать много неприятных слов по поводу того , что на нексия - клабе , узбеков опускают , не считают их за людей, наговаривают на них... и пр.

Помоему они перегибают палку, а если и возникают такие вопросы и они регулярно читают форум, то почему бы им не связаться со мной и решить эту проблему. Мой номер в профиле и всегда рад буду выслушать замечания с их стороны.
Разные ситуации бывают, но надо решать так, чтобы две стороны были довольны

[Valerick]

Разные ситуации бывают, но надо решать так, чтобы две стороны были довольны

Это точно, сам работаю в сервисе samsung- знаю, гарантия и сервис- дело не благодарное, кто то всегда останется не доволен
а вобщем в сравнении с нашими земляками ("орлами" с ЗАЗ) они просто молодцы- стараются, пусть даже не всегда всё получится на 100% но это вопрос времени. Узбекам и респект.

[niki]

Серега - понимаешь , с одной стороны они правы - не фиг шариться по ремзоне кому не попадя , там и подъемники есть , и огнеопасные вещи , да и вообще - один зашел, второй зашел..... это в конце концов мешает работе мастеров. кроме того , они полностью отвечают за сохранность авто , пока оно в ремзоне , поэтому с одной стороны я их могу понять. С другой стороны , они должны доказать своим трудом , что присутствие хозяина совсем не обязательно при ремонте. Я например , после того , как увидел КАК ОНИ РАБОТАЮТ, абсолютно спокойно могу отдать им ключи и не беспокоиться , что у меня чего то сопроут в машине , или чего то недоделают. НО!!!!!!!! Были прециденты , когда забывали защиту поставить на машину ( нижнюю). У меня например оказался поломанный один из разъемов , на консоли управления ЭСП, и после очередного заезда на борьбу с расходом (еще в самом начале ) была плохо прикручены минусовая клемма АКБ. Вобщем тут спорный вопрос.....

ЗЫ. Кроме того - техника безопасности - обязывает выгонять клиентов из ремзоны - а вдруг на тебя упадет машина с подъемника - они будут нести УГОЛОВНУЮ ответственность за ЭТО!!!!!!!!

[Opelevod]

Деньги берут только за работу , запчасти по гарантии бесплатно)))

[niki]

Когда у мменя накрылся насос кондея , то мне его заменили бесплатно, работа тоже бесплатно , единственное за что заплатил , так это за выписанное со склада холодильное масло , в мет. банке. Они его при мне вскрыли. Хладоагент у них обменный , т.е. постоянное его количество находиться в "шкафу" который диагностирует кондей. я по счет -фактуре оплатил только масло.

[Славик]

сегодня был на ТО-1 10000тык, все нормально, пустили к машине, все сделали за 1 час, проверили подшипники на ступицах, по моей просьбе поставили фишку, но скидку сказал Равшан для Нексия клуба мы не даем, а так в принципе я доволен, и кстати я привез свое масло так даже сертификат качества не спрашивали, и еще обещают что новая Ксю будет уже в конце месяца, так-что кто-то их и ругает, но они по крайней мере очень стараються

[com]

Дорогие товарищи Узбеки, если вы читаете этот форум то вы не обижайтесь на те замечания и коментарии по поводу Вашей работы а принимайте это как руководство к действию старайтесь и исправляйте ошибки . А высказывать свое ФЕ причем человеку который вобщем то и ничего плохого про ваш сервис не говорил это по крайней мере не коректно.
Мне например обидно когда приходишь к вам на сервис обращаешься к приемщику или как там эта должность называется а он сидит и ни какой реакции. разговаривает со своим коллегой в грязной спецовке внимание на КЛИЕНТА "0". А еще обидно когда сидишь два с половиной часа и ждешь когда масло поменяют а в конце концов узнаешь что масло поменяли уже полтора часа назад хотя подходишь и все время интересуешься а тебе очень вежливо говорят что там работы еще очень много, так что хотите обижайтесь хотите нет но это у Вас господа есть.

Дорогие товарищи местные аборигены а Вы ну естественно вместе со мнойфильтруйте ка базар так как иногда вы такой бред несете что иногда думаешь не форум ли это с "ФРУНЗЕ 103"

А так давайте жить дружно мы все одна большая советская семья была когдато

[Менеджер СТО]

А расскажите мне, вот если что-то накрывается и меняют по гарантии, то меняют бесплатно или всеравно берут деньги за запчасть?

Если деталь выходит из строя по вине производителя, за деталь платить не надо и работу тоже.

[niki]

Пацталом
Дааа сильные у вас пацаны, такие сильные что колёсные болты ломают, и потом морозятся и предлагают поменять ступицу за 800грн!
А Иваныч высверлил и привёл всё в порядок за смешные деньги

+100!!!!!

Менеджер СТО, от себя добавлю, что на Вашем СТО нет например манометра, для проверки давления в топливной системе двигателя, неплохо бы его заиметь. Я неколько раз приезжал к Вам с проблемой повышенного расхода - эту проблему мне пришлось решать самому, на протяжении года.

В остальном у меня ЛИЧНО претензий к Вашему сервису нет. Со мной общались Ровшан и Шухрад, у меня к ним претензий нет. Особенно хочется выделить работников кузовного цеха, которые мне решили проблему с бамперами , за 1 день. Это было в начале декабря 2006 года.

Почаще заходите сюда , и я думаю , что все будет ОК!

ЗЫ. Как там , кста , в Оше , Мархамате, Араване ? Сели не проходили?

[intel]

какая бы не была национальность, я считаю что не должно быть всякого недолюбия или зла в сторону, которая не той национальности - ДАВАЙТЕ жить ДРУЖНО.

Вот лучше ответьте на такой вопрос (это к СТО), если установлено Газовое оборудование, защита арок, бортовой комп - гарантия потеряна полностью? если нет то на что?

[Dislav]

Немного затронем харьковские СТО УзДеу. Ездил в суботу на новое СТО (за ДК Железнодорожник, под мостом) заменить расходники и масло. Материалы все привез с собой (масло, 3 фильтра, ремень ГРМ с роликом). Если честно, при приезде немного екало внутри и были сомнения (так как все время ездил на Укравто). Когда сказал что машина не гарантийная и хочу просто сделать ТО, работники долго общались с руководством по телефону и вели себя довольно неуверенно, что я уже хотел уезжать. НО когда заехал в бокс (СТО новое, большое и просторное. 7 подъемников, новое оборудование. Короче все по эвростандартам) и подошли 2 мастера, немного отлегло. Мастера с завода, у каждого молодой подмастерье, свое дело знают, на все мои вопросы ответили исчерпывающе. Заменили все что привез, почистили свечи, хоть и не просил, проверили ходовку, задние тормозные диски разбирали, показали что нужно сделать (найти токаря и подровнять диск, так как колодки немного выели), заложили туда новую смазку. В рулевой порекомендовали поменять "бинокль"(вроде так называется), есть люфт, осмотрели двигатель, сказали зачем сделан вывод газов (вероятнее всего кольца пропускали масло, хотя в данный момент двигло работает хорошо), поочередно отключали датчики и т.д., сказали что двигатель работает ровно, хорошо, посоветовали сменить прокладку под крышкой на головке цилиндров, немного блестела. В итоге уехал спокойным оттуда. До сегодняшнего дня ничего не вылезло, ничего не течет, работой остался доволен. Есть правда один минус и довольно серьезный. Если чтото хочешь сменить, то нужно везти с собой. Если захочешь чтото купить в ходе работы, то будут посылать к себе в магазин, который находиться далековато, а у них нет склада с запчастями. Например хотел заодно сменить указанную выше прокладку, но так как машина уже на подъемнике, а у них ее нет, то нужно брать такси и пилить в магазин, на что небыло времени и желания. (прийдется еще раз ехать к ним с прокладкой). Весь вопрос занял 180 грн и около 2 часов работы.

[intel]

Немного затронем харьковские СТО УзДеу. Ездил в суботу на новое СТО ...

Ну а как же перебои в работе двигателя после СТО ??? свечи почиститили, но и керамику наверное повредили?
Кстати, когда последний раз менял свечи, скока км назад???

[Dislav]

Диагностика по блеску - масло блестело, просачивается.... Когда последний раз менялись свечи незнаю. Завтра поменяю на новые Десо.
Смазку закладывали в заднюю ступицу (ступичный подшипник). Может поездка на СТо дала понять что нада сменить свечи ), правда если проблема не в свечах, прийдется ехать опять к ним.

[Donc]

Как и писал ранее, сегодня ездил к Иванычу на диагностику ходовой( Иваныч очень приятный человек, рад был с ним познакомиться ). Так вот по ходовой у меня всё отлично, это под капотом трубочки разные стучат по пластику Так что, Уважаемые Господа из Солнечного Узбекистана, звыняйте, у меня и в самом деле всё впорядке с ходовой
За мир во всём мире

[intel]

За мир во всём мире

[Dislav]

Нашел проблему сбоя двигателя. Высоковольтные провода прохудились, и когда чистили свечи на 3м цилиндре кабель сломался. Фотоотчет выложу в соответсвующую тему - Проблемы двигателя.

[Dream]

чТО ТО ПРОПАЛ "МЕНЕДЖЕР сто" - НАДОЕЛО НАВЕРНОЕ ЄТИ НАШИ ЖАЛОБИ ЧИТАТЬ И СОПЛИ НАМ УТИРАТЬ

Человек же написал:

Уже есть !Так что пишите!Если есть вопросы по гарантии?,отвечу возможно не сразу.очень много работы.

Та и на форум заходит каждый день, не все же сразу

[Менеджер СТО]

какая бы не была национальность, я считаю что не должно быть всякого недолюбия или зла в сторону, которая не той национальности - ДАВАЙТЕ жить ДРУЖНО.

Вот лучше ответьте на такой вопрос (это к СТО), если установлено Газовое оборудование, защита арок, бортовой комп - гарантия потеряна полностью? если нет то на что?

Гарантия снимается с топливных форсунок!А о причинах я уже писал.

[Менеджер СТО]

Ув. менеджер сто. а ты не поинтересовался у этого человека чть у него с машинкой? дело в том что я ещё когда был на гарантии то записаться к вам???, это чТото. Прождав мин пятнадцать на телефоне я услышал "очень" вежливый "АЛО", записавшИсь на 11.00 Мою машину забрали в 13,00. прождав 2.5 часа как бы всё поменяли. но когда приехал домой, чегото решил посмтреть нА воздушный фильТр, !!!! А ОН НЕ МЕНЯЛСЯ, топливный тоже????????, И на третье ТО я к вам не поехал. Блин И почему нету фильтра салона,в машине???, щас лето куча пыли? и воОбще не так резко разговаРивайте с клиентами, бывает ключи хочется не на стОл кинУть а в лицо... а так всем удачи.

Вам для информации на втором то воздушный фильтр не меняется.